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“十五五”开好局起好步|农业银行数智化赋能金融服务

“十五五”开好局起好步|农业银行数智化赋能金融服务 DigitalFrontier首席数字官
2026-07-17
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来源 | 中国农业银行


从以“数据”换“信用”的供应链金融服务,到满足企业全流程运营需求的企业金融服务平台,再到指尖一点就能轻松办妥业务的手机银行,农业银行充分把握数字化、网络化、智能化发展大势,全方位激活数据要素潜能,不断提升客户服务质效,助力经济社会高质量发展。


化“无形”为“有形”


空调产业链末端的中小经销商是行业重要组成部分,如同产业的毛细血管,在备货旺季常面临资金压力。如今,“数据资源”为这道难题提供了新解法。

奥克斯空调作为国内领军企业,拥有上千户下游经销商,年采购规模超百亿元。然而,行业通行的“先款后货”模式,使缺乏抵押物的中小经销商在旺季备货时资金紧张,既制约其发展,也影响核心企业的资金周转。


面对行业痛点,农行宁波分行深入调研发现,经销商虽缺抵押物,但与核心企业长期合作积累了大量真实交易数据。据此,农行运用“渠道 e 贷”产品,通过银企系统直连,将经营流水转化为信贷额度。

符合条件的经销商可全程线上操作,快速获得用于进货的纯信用贷款。此举不仅解决了经销商备货资金难题,也加速了核心企业资金回笼,稳定了销售渠道。截至 2026 年 3 月末,农行宁波分行已累计为近千户经销商发放“渠道 e 贷”超 27 亿元,探索出数字化服务产业链末端的有效路径。


将“分散”做“整合”


在数字化浪潮下,企业对金融服务的需求日趋多元。2026 年初,农业银行推出“农银睿达”企业金融服务平台 9.0,实现技术架构迭代与服务理念重塑。该平台覆盖支付结算、投融资等十余个领域的 170 余项产品,将服务逻辑从“产品导向”转向“需求导向”,真正实现“一个平台服务千万对公客户”。

在山东菏泽定陶区,村集体曾依赖手工记账,存在准确性低、资料难保存等问题。接入“农银睿达”平台后,实现了“三资”规范化管理,账务审批流程透明可查,配套专版网银更提升了付款便捷度。

该平台多项技术取得突破,智能化交互能力显著提升,小额转账等高频业务效率提升最高达 80%;通过与客户经理超级工作台联动,对公开户及普惠贷款等重点业务处理效率提升近 60%。截至目前,平台服务企业客户近 1600 万户,精准滴灌科技创新、乡村振兴等国家战略领域,助力更多机构实现数字化升级。


让“复杂”变“便捷”


在甘肃张掖,种植户数小时内获批“惠农 e 贷”;在山西晋中,平遥牛肉通过“城市专区”销往全国;在吉林白山,老人通过“大字版”足不出户完成医保缴费。农行手机银行运用人工智能、大数据等技术,构建“业务、技术、数据、运营”深度融合体系,成为客户指尖上的“贴心管家”。

农行聚焦客户需求,丰富“存贷汇理信用卡”产品矩阵,优化交互设计与操作流程。依托“数据 + 算法”强化人机协同,通过大数据分析实现“千人千面”个性化服务。针对乡村县域,推出“乡村版”,基于场景与客群特征提供本地特色贷款及信贷直通车服务。

围绕“操作便捷、服务贴心、资金安全”理念,农行强化"AI+ 数据”驱动,打通业务堵点,提升线上体验。截至 2026 年 3 月末,农行个人手机银行客户达 6.21 亿户,月活客户超 2.85 亿户。

农业银行将持续加快数智技术创新,不断丰富和完善数字化金融服务体系,为深入推进数字中国建设、服务实体经济高质量发展贡献力量。




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