慢半拍的快手，终于彻底觉醒。
出品 | 电商派 Pro 作者 | 李响
商业竞争的残酷在于，一旦落后，就很难再追上。快手创始人程一笑曾多次表达这种紧迫感，直言快手已不再是“跑得最快的那支队伍”，“慢公司”甚至成为其标签。尽管内部进行了多轮组织架构调整以提升决策效率，但面对阿里、抖音等对手的持续领先，外部竞争压力并未减弱。
今年，程一笑将战略焦点转向 AI。他指出，AI 正在大幅缩短经验的保质期，未来的竞争优势取决于能否快速洞察业务场景中的新问题。这一判断直指当前最棘手的技术变量。近期，快手在 AI 研发上持续加码，深化与高校实验室合作，产品落地速度显著加快。
AI 购物助手上线，重构用户决策路径
日前，快手在商品搜索页测试月余的"AI 购物助手”正式上线。
图源：快手 APP
用户搜索商品后，结果页右下角将出现对话入口。点击进入后，用户可向 AI 提出预算和偏好（如"5000 元左右的手机”），系统随即弹出商品卡片。用户左右滑动即可浏览不同单品，卡片直接标注“假一赔十”、“退货包运费”等售后权益，并附带购物车图标，点击即可加购，无需跳转详情页。整个选购流程被极度压缩，旨在提升转化效率。
星耀计划升级，全面扶持商家生态
在优化 C 端体验的同时，快手电商同步推出了 Q3“星耀计划”升级方案，进一步降低商家门槛。
图源：快手电商
此次升级将"0 元保证金试运营”适用范围从纯新店扩展至老店新开，同一营业执照最多可开设五家店铺先行试跑。成长激励方面，品牌新商可同时享受 GMV 返点、投流补贴和跃迁激励三重叠加。此外，平台免费提供一键铺货、直播 AI 开播辅助、短视频智能托管等 AI 经营工具，降低新手上手难度。
数据显示，上半年该扶持体系已覆盖超百万商家，其中 85 万商家使用过免费 AI 工具。用户端嵌入智能导购，商家端注入资源与工具，折射出快手在 AI 电商赛道抢占身位的紧迫感。
行业群雄逐鹿，快手面临双重压力
快手加速布局的背后，是竞争对手早已跑出的身位。
阿里：千问大模型已与淘宝全面打通。用户可在千问 App 内直接对话选购淘宝海量商品，淘宝 App 消息栏也嵌入千问 AI 助手，覆盖选品、对比、下单及售后全链路。商家侧，AI 店小蜜日均处理对话量近千万次。
图源：千问
字节：据 QuestMobile 数据，2026 年第一季度豆包 App 月活达 3.45 亿。其内嵌“帮你选”功能已升至一级导航，用户口述需求即可自动推荐、比价并一键下单，无需跳出 App。
图源：QuestMobile
京东：App 内 AI 助手“京言”累计服务近 8000 万用户，并将 AI Agent 开放给腾讯元宝及多家手机厂商，在外部生态嵌入购物能力。
图源：京言 APP
拼多多：低调上线 AI 搜索功能，将 AI 能力打散嵌入搜索、推荐等离交易最近的环节，以提升转化效率。
至 2026 年中，AI 购物助手已成为主流电商标配。今年的 618 被视为首个"AI 原生电商大促”，竞争维度已从“有无”转向“好用”及“转化率”。相比之下，快手的 AI 购物助手目前仅限搜索场景，尚未覆盖直播间和短视频这两个核心转化阵地。
存量博弈下的破局之道
快手的压力实打实存在。用户增长方面，快手日活稳定在 4 亿左右，而抖音已突破 8 亿，视频号亦借助微信生态强势增长。在移动互联网增量见顶的背景下，稳住用户黏性是关键。
电商生态层面，相较于淘宝成熟的货架体系和抖音强大的内容飞轮，快手在 SKU 丰富度、物流时效及售后服务等硬指标上仍有差距，导致部分用户“站内种草、站外比价”。快手亟需借助 AI 缩短站内决策路径，将交易留在池内。
此外，阿里的千问、字节的豆包已成长为独立的 C 端 AI 应用，用户认知度高。补齐面向 C 端的 AI 产品力，是快手的重要课题。
图源：豆包
图源：千问
“星耀计划”的持续加码，本质上是抢人抢货。供给在哪，用户就往哪流。上半年数据显示，参与投流的新客全域 GMV 平均提升近 15%，证明"AI 工具 + 补贴”模式可行。但短期激励易得，长期留存难守。相比抖音上半年为商家节省百亿成本、天猫对新商免年费等举措，快手需证明其能帮商家持续盈利。
窗口期尚存，执行决定成败
从行业渗透节奏看，AI 电商仍处于早期阶段，用户习惯尚未固化，这留给快手做出差异化体验的窗口期。例如，结合快手社区的信任关系，在直播中实现 AI 即时试穿、粉丝评价弹窗等交互，可能是其突围特色。关键在于功能必须尽快进入直播间、评论区等高频场景，而非局限于搜索栏。
若动作迟缓，对手的先发优势将转化为数据和体验壁垒。AI 产品具有“越用越聪明”的飞轮效应，后来者的进入成本将不断抬高。
快手此轮集中出牌，展示了其不愿在 AI 电商赛道掉队的决心。方向正确只是第一步，接下来的执行深度、迭代速度以及供应链短板的补齐，才是决定这场追赶战胜负的关键。信任电商在 AI 时代能否扳回一城，时间会给出答案。