2026 年 6 月中下旬，外资会员零售巨头开市客（Costco）陷入密集处罚风波。旗下三家在华关联公司在 10 天内接连受到市场监管部门行政处罚，违法事由涵盖虚假宣传、销售不合格食品及劣质工业品等，累计罚款超 15 万元。这一系列事件暴露出该品牌在华商品品控、宣传合规及质检流程等多方面的管理漏洞。
三次处罚明细：多区域、多品类接连违规
本次处罚跨度仅 10 天，涉事主体覆盖深圳、苏州、上海三地，问题涉及食品、家居用品及商品宣传等多个领域。
首罚：生鲜食品不达标
6 月 15 日，开市客（深圳）贸易有限公司因销售抽检不合格的高原白萝卜，被深圳市市场监督管理局龙华监管局处罚。该公司被罚款 5 万元，没收违法所得 36 元，相关直接责任人被单独罚款 8500 元。此次违规属典型食品品控缺失，不合格生鲜流入市场存在安全隐患。
二罚：工业品质量缺陷
6 月下旬，开市客（苏州）贸易有限公司因在售商品质量抽检不合格被罚没合计 4.37 万元。其销售的 20 寸旅行箱抗冲击性能不达标，智能锁产品欠压指示不合格，属于以不合格产品冒充合格产品销售。这反映出品牌在进口及代销商品的入仓质检环节存在明显疏漏。
三罚：情节最重与虚假宣传
6 月 25 日，开市客（中国）投资有限公司因生产、销售以不合格产品冒充合格产品，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款 8.6 万余元。叠加此前该公司将普通高温杀菌乳违规宣传为“鲜牛奶”的虚假营销行为（罚款 2.55 万元），成为本次事件中处罚金额最高、违规情节最严重的一次。
乱象背后：品控松弛与合规缺位
作为全球知名会员制仓储超市，开市客一直以高性价比和严选品质为核心卖点。然而此次“十天三连罚”彻底打破了其高品质标签，暴露出多重经营漏洞。
从品类维度看，违规产品覆盖生鲜食品、家居工业品、乳制品三大核心板块，显示出品控体系失效已非个案。生鲜食材抽检不严、工业品入仓质检流于形式、进口商品审核缺位，导致不合格商品顺利上架。同时，品牌为提升销量刻意模糊概念、进行虚假宣传，违背公平交易原则，凸显合规意识淡薄。
从区域维度看，深圳、苏州、上海三地主体接连违规，表明并非单一门店失误，而是开市客在华整体供应链管控、质检标准及合规监管体系存在普遍性漏洞。各区域门店未统一落实质量审核标准，总部对线下门店的督导不到位，致使各类问题集中爆发。
行业反思：会员超市需守住品质与合规底线
近年来，国内会员制仓储超市赛道竞争激烈，开市客、山姆等外资品牌凭借供应链优势占据主流。但随着门店快速扩张，多家头部品牌相继陷入品控争议。相较于普通商超，会员制超市依托付费模式生存，消费者支付会费的核心诉求是高品质与高保障，品控和合规是品牌立足的根本。
此次开市客密集被罚为行业敲响警钟。会员零售品牌不能一味追求扩张速度与营收增长而忽视管理。企业需完善全链条品控体系，建立从采购、入仓抽检、上架到售后溯源的完整监管机制，并规范广告宣传，杜绝虚假误导。
截至目前，开市客官方尚未针对此事发布正式整改说明。市场监管部门将持续关注其后续整改情况，若违规持续，品牌或将面临进一步的约谈与处罚。这也提醒消费者，即便面对高端会员超市，也需谨慎甄别商品品质与宣传信息，主动维护自身权益。