企业丨黄商超市落实市民整改建议

近日，胜利街黄购店三项便民改造全面完工。提出这些建议的，是年逾八旬的原黄冈市实验幼儿园饶园长。从建言提交到落地实施，全程仅耗时 10 天，黄商超市的高效执行力赢得了市民广泛赞誉。

7 月初，常客饶园长通过微信向熟人倪先生反馈了观察建议。老人对超市近期的布局、卫生及服务提升表示欣慰，同时指出了三个具体问题：称重台分区指引不清、南边出口台阶缺失扶手、东北角出口不便推车通行。为确保建议准确，她还附上了现场照片及手绘改造示意图。

倪先生当日即将建议反馈至黄商集团副总经理高志。高志第一时间向老人致谢，并立即向胜利街黄购店下达整改指令。

次日，胜利街黄购店店长刘宗辉迅速牵头落实整改：

优化称重服务

在称重区域增设清晰的品类指引标识，并安排员工支持全品类商品打称，有效解决顾客排队重复折返痛点。

完善无障碍设施

联系施工人员在南边出口台阶加装不锈钢扶手；对东北角出口斜坡进行拓宽修补，彻底消除老人及推车顾客的通行障碍。

近日，三项整改全部完成。得知消息的饶园长特意发信感谢，称赞黄商集团“雷厉风行，真正把便民利民放在了心上”。黄商集团相关负责人表示，市民的建议是企业服务升级的方向，后续将持续收集消费者反馈，不断优化购物体验，切实履行本土企业的民生服务责任。