课程背景：

智能制造在业务场景中逐步落地，流程优化与数字化提效成为常态。本课程聚焦组织力建设与人效提升，帮助中层管理者掌握从流程优化到组织设计的方法论，借鉴外部成功案例，在智能制造背景下实现组织效能的实质性突破。

课程收益：

l学会从流程、系统、人员三个维度识别组织效能瓶颈，找到组织合并与架构优化的机会点。

l学习基于智能制造场景的岗位复合化、跨单元调度、工时定额优化等提效方法。

l通过制造业真实案例，理解组织调整的触发条件、推进路径与避坑要点。

课程对象：

生产、工艺、质量、物流、计划等相关部门负责人及核心骨干等

课程方式：

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程大纲

模块一：智能制造背景下的组织效能新逻辑

一、公司战略对中层管理者的新要求  

1. “提质、增效、AI智能”不是技术命题，而是管理命题 

2. 高层关注的不是“上了多少系统”，而是“组织效能提升了多少” 

3. 中层管理者的核心任务：从保生产转向保效率+优结构

二、智能制造对组织形态的冲击 

1. 系统打通后，信息流不再需要“人肉桥梁” 

2. 自动化与数字化带来的岗位可合并、流程可重构 

案例：某制造企业通过MES与ERP集成，将两个车间合并为一个生产单元

三、组织效能的三个衡量维度 

1. 流程效率：订单到交付的周期与周转率 

2. 人员效能：人均产出、工时利用率、跨岗适应度 

3. 结构效能：管理层级、协作节点、资源复用率

模块二：从流程痛点识别组织效能机会

一、流程梳理与效能瓶颈定位 

1. 画出核心业务的价值流图（订单-计划-生产-发运） 

2. 找出等待、返工、重复录入、跨部门协调等浪费点 

3. 工具：流程卡诺分析 + 时间观测法

二、典型案例分析：两个生产厂的人员调剂难题 

1. 原状：各自配料、包装，闲忙不同步，人员无法跨厂调动 

2. 根因：组织边界刚性、技能单一、信息不通 

小组研讨：请每组找出自己业务中的一个流程痛点，判断是否可能带来组织效能机会  

1. 各组选择一个真实场景 

2. 使用“流程-系统-组织”三层分析法 

3. 分享并接受讲师点评

模块三：系统打通后的协作模式升级

一、多个系统逐步打通，但人没变、组织没变 

1. 常见误区：上了系统，仍然按老方式跑流程 

2. 系统只是工具，真正的提效来自角色重组与授权下放

二、识别可以取消或合并的岗位/职责 

1. 数据录入岗：系统自动采集后是否还需要人工核对？ 

2. 信息传递岗：报表自动生成后是否需要专人报送？ 

3. 审批节点：系统规则自动校验后是否可以减少审批层级？

案例：某企业打通ERP、MES、WMS后，改为生产班长在线确认，订单响应时间缩短30%

工具：角色-任务-系统映射表  

1. 列出每个岗位的核心任务 

2. 标注哪些任务已被系统替代或可被替代 

3. 重新设计岗位职责与协作关系

模块四：组织合并的前置判断与推进方法

一、什么情况下可以考虑组织合并？ 

1. 业务高度相似，但资源无法共享 

2. 系统已打通，但组织边界导致数据仍“墙内循环” 

3. 管理层级过多，信息传递失真或延迟

二、组织合并的风险

1. 风险一：合并后文化冲突（老员工抵触） 

2. 风险二：合并后管理幅度过大（一个主管管不过来） 

3. 风险三：合并后考核机制不统一（两边KPI打架） 

案例：某家电企业将三个分厂的包装车间合并为一个中央包装中心，人效提升40%

模块五：人效提升的实战路径

一、人效的三个核心指标 

1. 人均产出（产值/人数或产量/工时） 

2. 工时利用率（有效作业时间/出勤时间） 

3. 多能工比例（掌握2个以上岗位技能的人数占比）

二、提升人效的四个抓手 

1. 流程优化：消除等待与返工 

2. 技能复合化：通岗培训+轮岗机制 

3. 弹性排班：根据生产波峰波谷动态调配 

4. 绩效牵引：将人效指标纳入班组/车间考核

案例：某企业通过建立“共享技能工池”，将跨车间支援响应时间从4小时缩短到30分钟

工具：人效仪表盘设计 

1. 周度监控人均产出曲线 

2. 月度发布各车间人效排名 

3. 季度组织人效改善项目评审

模块六：组织力建设——从管控到赋能

一、组织力不只是结构，更是能力与文化 

1. 结构：扁平化、跨职能团队 

2. 能力：问题解决能力、快速响应能力 

3. 文化：主动协同、敢于打破边界

二、如何培养中层管理者的组织力思维 

1. 从“管好自己一亩三分地”到“看全局效能” 

2. 定期组织跨部门价值流复盘会 

3. 将组织效能指标纳入管理者KPI（如跨部门协作满意度、资源共享次数）

案例：某机械制造企业推行“铁三角”生产模式（工艺+计划+生产班长联合办公）

小组研讨：你所在业务单元，哪个组织边界最需要打破？如何设计小的跨职能小组来解决？

模块七：从组织效能机会点到落地推进

一、识别机会点的三个来源 

1. 流程数据分析（等待时间最长的环节） 

2. 员工反馈（一线员工最清楚哪里浪费） 

3. 系统日志（审批超时、数据重复录入）

二、将机会点转化为项目 

1. 立项模板：背景-现状数据-目标-措施-负责人-时间节点 

2. 小步快跑：每个项目周期不超过4周 

3. 速赢项目优先：选一个见效快、阻力小的先做

案例：某企业通过员工建议“两个班组共用一台清洗设备”，同时促成两个班组合并管理

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