【物流服务】即时送达

注意

自 5 月 4 日起，卖家可灵活管理即时送服务，支持按小时段安排取货，并可提前预订次日取货订单。

即时送达（Instant Delivery）是面向大马尼拉地区部分卖家的全新物流选项，覆盖范围包括：巴伦苏埃拉 (Valenzuela)、奎松市 (Quezon City)、卡洛奥坎 (Caloocan)、马尼拉 (Manila)、马卡蒂 (Makati)、马拉邦 (Malabon)、曼达卢永 (Mandaluyong)、马里基纳 (Marikina)、纳沃塔斯 (Navotas)、帕赛 (Pasay)、巴西格 (Pasig)、圣胡安 (San Juan)、达义 (Taguig)、拉斯皮纳斯市 (Las Pinas City)、蒙廷卢帕市 (Muntinlupa City)、帕拉纳克市 (Paranaque)、布拉干 (Bulacan)、甲米地 (Cavite) 及黎刹 (Rizal) 省部分地区。

该服务适用于发货地半径 20 公里内的订单。周一至周六（不含周日及公众假期）上午 10:00 至下午 3:00 期间下单的订单，将于当晚 9:00 前送达。

包裹限制：重量不超过 20 公斤，尺寸不超过 40cm x 40cm x 40cm。

即时送达渠道的核心优势

启用即时交付后，卖家与买家将获得以下显著益处：

• 搜索结果页专属过滤器 - 买家可筛选“即时送达”商品，提升曝光精准度。

• 
  
• 更短的预计送达时间（EDT） - 快速配送是买家决策的关键因素。更短的 EDT 有助于商品在列表中脱颖而出，促进即时转化。

• 结账页面明确展示选项 - 提醒买家在下单前选择此高效配送方式。
  
  

如何激活即时送达服务？

注意 

自 5 月 19 日起，大马尼拉地区 (GMA) 部分卖家将自动获得向 20 公里半径内买家提供即时送货服务的权限。

目前，马尼拉、巴伦苏埃拉、卡洛奥坎、奎松市、马里基纳、纳沃塔斯、帕赛、巴石、圣胡安、达义、拉斯皮纳斯市、蒙廷卢帕市、帕拉纳克市的部分卖家已自动激活该功能。

如需协助激活，请联系您的客户经理、运营经理或客户服务团队。

即时送达包装指南

为提升履约效率，平台更新了包装指南，涵盖以下三类产品：

• 非易损品 (Non-Breakable)
• 轻度易损品 (Potentially Breakable)
• 易腐物品 (Perishable) - 自 5 月 15 日起支持

注意 

即时送达服务现已支持部分易腐商品配送，具体品类请参考下方列表。

Shopee 即时易腐品类别

Shopee Instant Perishable Categories

向下滑动查看所有内容

完整包装指南请下载查看：

https://drive.google.com/file/d/1RfLY-sYsjUhn4E0bevOd4XyBDoOaHapV/view?usp=drive_link

如何安排即时送达取货？

请遵循以下步骤操作：

注意

若处理订单遇到困难，可使用“即时暂停”功能暂时停止接收新订单，以便集中处理现有订单，避免延误或取消。

通过 Shopee 卖家中心 App 操作

步骤 1. 在订单状态栏点击“发货”。

步骤 2. 在“渠道过滤器”下拉菜单中选择“即时送达”。

步骤 3. 点击“安排取货”按钮。

步骤 4. 核对取货详情后点击“确认”。

通过卖家中心网页版 - 我的订单

步骤 1. 在“我的订单”标签页下点击“发货”。

步骤 2. 在“订单类型”筛选条件中选择“即时送达”，点击“应用”。

步骤 3：点击“安排取货”。

注意 

取货日期与时段将自动填充，规则如下：

• 上午 8:00 - 8:59 预订：取货日为当天，可选时段：
• 09:00 - 10:00
• 10:00 - 11:00
• 11:00 - 12:00

• 上午 9:00 - 9:59 预订：取货日为当天，可选时段：
• 10:00 - 11:00
• 11:00 - 12:00

• 上午 10:00 - 下午 4:59 预订：取货日为当天，时段显示为“立即”。

• 下午 5:00 (D0) 至次日 7:59 (D+1) 预订：取货日为下一工作日，可选时段：
• 08:00 - 09:00
• 09:00 - 10:00
• 10:00 - 11:00
• 11:00 - 12:00

• 自 7 月 3 日起，部分商家在10:00-17:00收到的即时订单可当日配送，具体对应关系见下表。

步骤 4：设置并核对取货详情，点击确认。

步骤 5：打印空运提单

注意

• 建议启用高级运单打印功能，在预约取货前提前准备订单，以防延误。

• 即时送达订单包含一个 4 位字符短代码（位于运单号 AWB 及订单详情页）。卖家可利用该代码首位数字对包裹进行分类分组，便于交接。
• 因中转中心集成尚在进行中，即时送达运单上的“排序代码”字段将显示为空白。
  

通过卖家中心 - 批量发货

步骤 1. 在侧边栏“我的订单”下选择“批量发货”。

步骤 2. 在“配送优先级”点击“今日发货”，并在“配送渠道”选择“即时送达”。

步骤 3. 设置并查看取货详情，点击“批量安排取货”。

步骤 4. 系统将弹出窗口显示生成的跟踪号码及批量发货状态。

注意：单次批量发货最多支持 200 个订单。

即时送达订单取消规则

以下情况可能导致订单取消：

• 卖家安排发货前，买家主动取消订单。

注意：

一旦订单已安排取货，买家的取消请求需经卖家批准方可生效。

• 卖家接单后 3 小时内未安排取货。

• 卖家未在预定取件日当晚 23:59 前完成发货或交付。

即时送达订单履约最佳实践

为确保订单顺利履行，建议遵循以下准则：

1.严格遵守预订与交接截止时间，避免订单取消并确保准时取货。

注意

自 7 月 3 日起，部分卖家在15:00-17:00收到的订单可当日送达。请参考以下发货时间表以确保时效。

2. 利用卖家中心交接中心监控司机接单量及信息，确保交接顺畅。

3. 按运单短代码首位数字分拣包裹。该代码同样显示在司机端，用于精准识别和取件。

4. 保持取货地址与联系方式更新，便于快递员协调，避免因失联导致取货失败。

5. 确保包裹符合统一包装指南 (UPG)，且重量尺寸在允许范围内，避免拒收。