【平台规则】通过保持产品质量，保护您的商品链接

为提升买家信任度并保障平台商品质量，Shopee 正式推出不良质量率 (PQR)机制。若商品无法实现宣传功能或在短期内出现故障，将被判定为劣质产品。

自2025 年 4 月 28 日起，若卖家商品因 PQR 过高被下架，系统将同步发送推送通知及邮件预警。

PQR 处罚机制与扣分规则

注意

自6 月 2 日起，被标记为“产品质量差”的商品将正式执行扣分处罚。请确保商品符合质量标准以避免违规。

高 PQR 上市制裁	罚分数量
3 到 4 条已删除的列表	1 分
≥5 条已删除的列表	3 分

PQR 针对单个商品列表（Listing）计算。同一列表不同版本中获得的 1 星或 2 星差评均会计入该列表的 PQR 统计。

如何查看因高 PQR 被删除的商品

高 PQR 商品将被系统自动删除。卖家可按以下路径在卖家中心查看被删记录：

1. 进入我的产品页面；
2. 点击违规标签；
3. 选择Shopee 已删除选项卡；
4. 在违规类型下拉菜单中筛选高 PQR（质量差率）。

为降低低评分数量并维持健康的 PQR 水平，卖家需定期监控商品信息，严控产品质量，以确保卓越的购物体验。

优化商品详情最佳实践

完善的商品详情有助于吸引潜在买家并提升转化。以下是优化建议：

1. 规范命名与图片展示

创建具体且信息丰富的产品名称，使用高分辨率的实物图片。可参考官方指南学习如何构建结构化名称及上传优质图片。

2. 完善产品描述

详细描述中应包含关键产品信息，确保内容准确无误，帮助买家全面了解商品特性。

3. 强化供应链与品控

与供应商保持密切沟通，进行彻底的产品测试并实施定期质量控制。同时，密切关注用户评论，依据反馈持续改进产品。

卖家应对质量问题的改进策略

面对产品质量投诉，卖家应采取以下措施进行整改：

1. 精准定位问题

识别被举报的具体商品，深入分析买家反馈中的共性问题。

2. 修正宣传偏差

若产品质量合格但被指“虚假宣传”，需立即更新商品信息。通过封面图、视频、属性栏及详情页描述，准确设定买家预期，确保广告内容与实物一致。

3. 核对规格参数

严格检查实际尺寸和产品规格，确保列表描述与实际商品完全吻合，避免因参数误差引发纠纷。

4. 升级货源品质

若产品持续被举报质量差，建议考虑更换供应商或迭代生产更高质量的产品。

注意

为避免因物品错误或损坏收到投诉，请务必严格遵守 Shopee 官方包装指南进行操作。