摘要：Wildberries 仓库遭袭后正式启动卖家补偿机制，首批超 8.8 万名小型卖家将在 24 小时内收到款项。然而，多方反馈显示首笔到账金额远低于实际货损。平台明确表示赔付将分批次进行，目前尚未实现足额赔偿。
Wildberries 正式启动卖家赔付
俄罗斯时间 7 月 22 日晚，Wildberries 创始人塔季扬娜·金宣布，平台已启动针对仓库遇袭受损卖家的首批补偿工作。
本次赔付优先面向在莫斯科州埃列克特罗斯塔利仓库存有商品的小型卖家，覆盖人数超 8.8 万，旨在支持抗风险能力较弱的经营主体。补偿款项将于 24 小时内陆续计入卖家后台余额，随后可按正常流程提现。
需注意的是，目前明确纳入首批赔付范围的仅为埃列克特罗斯塔利仓的小卖家。科托夫斯克、克拉斯诺达尔及涅温诺梅斯克等其他受损仓库的具体赔偿方案尚未完全公布。
赔偿已启动但非足额赔付
随着赔付启动，部分卖家晒出了后台到账记录。据社群与媒体整理数据显示，首笔补偿金额与实际货损存在显著差距：
- 损失约 4 万卢布的卖家，到账 2600 卢布；
- 损失约 13 万卢布的卖家，到账 2900 卢布；
- 损失约 14 万卢布的卖家，到账 1.3 万卢布；
- 另有大量卖家表示暂未收到任何补偿。
Wildberries 回应称，款项将分多批发放。内部消息透露，首批发放金额约为受损商品正常销售收入的 10%—15%。但平台尚未公布最终统一的赔偿公式，以下关键问题仍待明确：
- 计算基准是采购成本还是销售价格；
- 是否扣除佣金、税费及折扣；
- 是否覆盖全部商品货值；
- 中大型卖家的赔付时间表；
- 所有受损仓库是否适用同一标准。
因此，"开始赔偿"并不等同于"足额赔偿"。
中大型卖家或采用“模拟销售”模式
针对损失较大的中大型卖家，Wildberries 正在研究名为“销售模拟器”的补偿机制。该机制拟将损毁或丢失的商品视为仍在正常销售，参考原销售速度、成交价、折扣及周转情况，分阶段向卖家支付资金。
简言之，平台可能不会一次性赔付全额货值，而是模拟原有销售节奏逐步付款。目前该方案仍在完善中，具体计算公式、实施时间及最终比例尚未正式公布。
赔付性质：商业支持而非法律责任
争议核心在于 Wildberries 于 7 月 7 日更新的卖家协议。新协议明确将无人机袭击、军事行动等列为“不可抗力”。依据现行条款，平台在法律和合同层面可能无需承担强制赔偿责任。
本轮赔付更接近于维护生态稳定的“自愿补偿”或“商业支持”，而非承认全额赔偿责任。这也是平台采取“优先小卖家、小额首发、分期支付”策略的原因，旨在避免大规模卖家流失对平台地位造成冲击。
受影响仓库最新状况
截至 7 月 23 日，确认遭遇袭击的 Wildberries 物流中心共 4 座：
- 莫斯科州埃列克特罗斯塔利仓；
- 坦波夫州科托夫斯克仓；
- 克拉斯诺达尔仓；
- 斯塔夫罗波尔边疆区涅温诺梅斯克仓。
其中，克拉斯诺达尔和涅温诺梅斯克仓仍处于暂停运营状态，平台已通知卖家取消预约或改送其他仓库，并自 7 月 22 日起免除这两座仓库的保管费。
此外，7 月 23 日沃罗涅日地区一电商仓库曝出受损，Wildberries 当地仓库随即暂停运营。因当地政府未确认归属，暂不能认定为第五座遭袭仓库。
俄本地媒体分析称，连续袭击可能影响 Wildberries 约 10% 的物流处理能力，涉及仓储面积约 55.2 万平方米，但该数据暂未获官方确认。
政府直接赔偿尚未落地
Wildberries 指出，现有保险通常不覆盖无人机袭击及恐怖活动损失。目前，平台正与俄税务部门及多家银行商讨支持措施，包括税款延期、优惠贷款、降低仓储费、延长还款期及简化提现流程等。行业组织建议为受损卖家提供最长 6 个月的税款延期。
截至目前，俄罗斯政府尚未公布针对卖家库存损失的国家直接赔偿标准。
对中国卖家的操作建议
对于在俄备货的中国卖家，当务之急是立即固定证据，而非被动等待：
- 下载受影响仓库的完整库存明细；
- 保存入仓单、调拨单及数量记录；
- 准备采购合同、发票及付款凭证；
- 保留生产成本与国际物流费用证明；
- 截图保存后台补偿金额及平台通知；
- 对比实际损失与首笔到账金额，切勿将其视为最终结果。
若对计算金额有异议，应及时通过后台申诉并提交相关成本证明。
结语
Wildberries 启动赔偿是积极信号，但现阶段赔付呈现“优先小卖家、分批发放、首笔金额低”三大特点。
结论明确：平台已开始提供应急支持，但未承诺按全值足额赔付。最终赔偿比例、公式及覆盖范围仍有待公布。中国跨境卖家需密切关注后台动态、正式赔偿规则及其他仓库的纳入进度。
鉴于局势复杂，俄罗斯其他区域仓库仍存在持续受袭风险。
信息来源
- AP News: Ukraine hits Russia's largest online marketplace, hurting small businesses and bringing the war home
- Meduza: Wildberries says it will compensate sellers for drone-destroyed goods but hasn't said how much
- Российская газета: Wildberries приостановил работу складов в Краснодаре и Невинномысске после атаки БПЛА
- Euronews: Drones hit Wildberries warehouses in Russia for second week running