7 月 25 日，携程集团通过官方渠道发布《关于诚恳接受国家市场监督管理总局行政处罚决定的公告》，正式回应监管处罚。
携程回应：诚恳接受处罚，坚决摒弃“内卷式”竞争
公告指出，携程已收到《国家市场监督管理总局行政处罚决定书》，对此表示诚恳接受、坚决服从。公司将严格对照监管要求，逐项推进系统整改，确保措施执行到位。
携程方面表示，将以此次处罚为契机深入反思，坚决摒弃“内卷式”低效竞争，坚定不移走高质量发展之路。未来将切实履行维护行业公平竞争秩序的主体责任，统筹兼顾合作伙伴、消费者及社会各方利益，构建共生共荣的文旅生态。公司承诺坚守合规经营底线，健全长效治理机制，并将尽快向社会公开发布具体整改措施，主动接受监督。
监管通报：携程滥用市场支配地位被罚没 51.79 亿元
此前，国家市场监督管理总局发布消息，依法对携程集团有限公司（以下简称“携程”）滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计 51.79 亿元。
调查过程严谨规范
自 2026 年 1 月起，市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》对携程立案调查。专案组通过现场调查、广泛取证竞争性平台及酒店经营者、开展大数据分析与算法解析、组织专家论证等多种方式，全面梳理证据，并多次听取携程陈述意见，保障其合法权利。
认定两大垄断行为
经查，2020 年以来，携程滥用其在中国境内在线酒店预订平台服务市场的支配地位，以流量分配机制为核心，实施了以下两种垄断行为：
一是强制独家合作。携程以给予流量倾斜、权益支持等为激励，诱导高交易额、高品质酒店选择“特牌”，并要求其不得与竞争性平台合作。
二是强制“全网最低价”。携程要求跨平台经营的“金牌”及“无牌”酒店在携程平台的价格必须为全网最低，并利用“调价助手”等技术工具直接调低价格。同时，通过限制流量、“摘牌”、扣除订单储备金等惩罚性措施，监控并保障上述行为实施。
监管认定，上述行为排除限制了市场竞争，侵害了酒店经营者自主定价权，损害了消费者利益，加剧了行业恶性竞争，构成《反垄断法》禁止的滥用市场支配地位行为。
处罚决定明细
根据《反垄断法》相关规定，综合考虑违法行为的性质、程度及持续时间，市场监管总局作出如下处罚决定：
- 责令携程停止违法行为；
- 全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金 1.22 亿元；
- 没收违法所得 16.58 亿元；
- 处以 2025 年中国境内销售额 469.58 亿元 7.5% 的罚款，计 35.21 亿元。
市场监管总局表示，将督导携程全面整改并公开措施，切实保障酒店经营者和消费者合法权益，维护优质优价、良性竞争的市场秩序，促进行业创新健康发展。