警示 + 培训！给南康家具电商企业敲警钟、送干货

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东山街道办事处家具城社区书记 施明江

会议强调要为企业敲响警钟、划清底线，倒逼企业自查自纠，全面压降区域消费投诉总量。后续监管举措明确如下：

一是聚焦投诉排名前十的企业，联动多部门开展专项核查，整治经营乱象；二是企业需主动自查纠错，提质整改，确保合规经营；三是对重点监管企业，统筹公安、税务、市监等多部门力量，开展常态化、穿透式联合执法。

呼吁各企业切实扛起主体责任，严守质量底线，共同守护“南康家具”品牌口碑。

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区商务局电商服务中心 李炳标

发出四点行业经营倡议，指引高质量发展方向：

一是坚守品质底线，杜绝三无及假冒伪劣产品，持续升级材质与工艺；二是优化售后服务，建立快速响应机制，全力压降投诉率；三是健全溯源体系，实现全流程可查可追；四是合规诚信经营，依法纳税，规范宣传，杜绝虚假宣传和货不对板，维护集体品牌形象。

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区产业集群发展中心 仲训燕

深入解读《南康家具质量提升与维权打假专项行动十五条措施》。结合真实投诉工单与典型案例，细化线上宣传、产品质检、售后履约等环节的硬性标准。重点标注虚假宣传、材质以次充好、逾期发货等高频违规红线的监管标准与处罚细则，助力企业对标自查、合规整改。

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南康资深售后讲师 李辉

围绕“大件家具提质降诉”主题，开展全流程专项授课。培训聚焦事前预防、事中处置、事后复盘，拆解高效化解客诉的实操方法与技巧，指导企业从源头遏制投诉增量。同时，系统解读《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》及 121 号令核心内容，帮助企业精准掌握法律边界，规范开展经营活动。

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签署倡议书

现场，南康区电子商务协会组织全体参训企业代表集体签署《南康电商“转型合规、合规经营”倡议书》，引导广大企业坚守质量底线，落实消费维权主体责任，共同维护“南康家具”市场口碑。