售后赔钱耗精力？看完这场培训少走大半弯路

本次培训在前期四期累计覆盖近 300 人次的基础上进一步升级，聚焦实操。区综合检验检测中心副主任丁鹏围绕家具行业标准展开深度讲解。

丁鹏结合现行国家标准，从原材料采购（板材、五金、漆面）到生产加工、组装成型，再到成品出厂检验、入库核验，细致拆解全链条质量管控核心要点，指导企业建立覆盖全流程的品控体系，从源头防范化解质量隐患。

南康资深售后讲师李辉带来《大件家具售后提质降诉：从预防到应对的南康家具电商实战经验》主题分享，聚焦三大核心板块：

一是源头预防降低投诉率。针对物流配送难、安装门槛高、产品易破损及色差管控等痛点，提供落地解法；

二是合规经营避坑指南。系统解读《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》及 121 号令核心要点，助力企业精准掌握法律法规；

三是投诉处理规范实操。梳理标准化处理流程、合规应对方案与协商和解技巧，引导企业遇到纠纷时主动配合、积极应诉。

培训现场，南康区电子商务协会组织全体参训企业代表集体签署《南康电商“转型合规、合规经营”倡议书》，引导企业坚守质量底线，落实消费维权主体责任，共同维护“南康家具”市场口碑。