课程背景：
本课程摒弃枯燥的理论堆砌，采用“思维重塑 + 工具落地 + 场景演练”的结构重点强化 “工作设计的思维”（即：把每一项任务当做一个“产品”来设计交付链路）和 “讲Why的能力”（即：从“接需求”转变为“共识价值”）。
课程收益：
1.打破“我不是产品经理，所以不需要懂产品”的思维定势，建立“人人都是自己工作的产品经理”的认知
2.掌握“讲Why”的底层逻辑，学会在动手前精准定义问题，从“接单模式”切换到“咨询模式”
3.将抽象的任务转化为可视化的“产品链路”，建立体系化推进工作的逻辑
4.提升非职权影响力，学会在资源有限、意见分歧时，通过“讲Why”推动事情落地
课程对象：各部门负责人、项目经理、储备干部、需要跨部门协作的骨干员工等
课程方式：
教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等
课程大纲
模块一：破冰与认知重塑--什么是“产品经理思维”？
1. 破冰活动：我的“用户”是谁？
导入：找出谁是自己的“内部用户”或“外部用户”
核心点：揭示“执行者”与“设计者”的本质区别
思考：前者关注“做完”，后者关注“交付价值”
2. 核心理念导入：工作即产品
案例：一次成功的跨部门协作，本质上都是“好产品”
定义：以用户为中心的产品经理思维
l同理心（站在对方角度）
l逻辑力（结构化拆解）
l结果导向（数据与体验验证）
3. 痛点诊断：你是在“搬砖”还是在“设计”？
讨论：列举日常工作中“只做执行”的典型症状
思考：需求不清就动手、做完就扔给下家、被催着走
模块二：核心能力--用户视角与需求挖掘
1. 重新定义“用户”
工具：用户画像（Persona）在工作场景中的简化应用
练习：针对一个跨部门协作任务描绘出关键用户的“痛点”与“诉求”
2. 核心技能：从“What”到“Why”的追问
方法论：5Why分析法
演练：如何通过3个问题挖掘真实意图？
原理：如何避免“需求传声筒”现象
3. 识别伪需求与真痛点
案例：某运营活动数据好但口碑差，背后是“满足KPI”还是“满足用户”？
思考：不要做“需求复读机”，要做“价值翻译官”
模块三：核心能力--工作设计与价值流梳理
1.用户故事地图（User Story Mapping）在工作场景的变形
理论：把工作任务拆解为“用户旅程”
实操：画出沟通工作的“用户旅程图”，找出流程中的“断点”和“爽点”
2. 工作设计的思维：先框架，后细节
对比：无序执行vs. 结构化设计
方法：如何用最小的成本验证协作路径的可行性，避免“憋大招”导致的方向错误
3. 跨部门协作的“产品化”改造
痛点：部门墙、信息差
解法：把“协作请求”当做一个“产品”来包装
模块四：核心能力--讲Why的能力与共识达成
1. 沟通升维：从“讲方案”到“讲故事”
结构：SCQA模型（情境-冲突-问题-答案）在工作汇报与跨部门沟通中的应用
练习：如何向老板争取资源
思考：干巴巴的预算表vs. B：基于用户痛点的价值提案
2. 应对异议：当协作方说“不”时
讨论：扮演“需求方”与“协作方”，模拟资源冲突场景
技巧：如何将“你的任务”转化为“我们共同的KPI”
3. 结果度量：如何定义“好”
讨论：如果工作是一个产品，它的“用户体验”指标是什么？
方法：建立“结果+体验”的双重衡量标准
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