今天周一做客户数据统计表,做着做着我就发现一个问题:询价最多的客户,出货最少。看似矛盾,其实一点都不。
因为稳定出货的客户,查价主要依靠你的系统或者API对接,几乎不问价格,且他的品类固定,不会很杂,能出或者不能出,他都门清。
只有散客(偶尔出几票货),会时常找你报价。
而这种散客,有自己的画像特征:1.一人公司。2.比较价格特别厉害。3.处理问题件沟通能力较弱
一人公司,所以可以到处移动办公,不会一整天坐在电脑前,没空进你的网站查价格,就算他有空查,他也不想费时间查,只想等着你喂给他,日常人工报价机器。
另外最关键的是遇到疑难杂症问题件处理,尤其棘手,一票处理不当可能就会赔钱分币不赚
人的精力是有限的,不能对所有客户都面面俱到,精力也是2/8分,主要精力还是服务优质客户。我通常会给客户设限:询价多少次后,没有合作,我是拒绝理会。
我的合作原则:只做筛选不幻想。在反复询价无果,我的时间沉没掉了。
其实,与供应商合作,了解对方的价格结构及收费标准,对于自己经验的积累是非常有帮助的,以后就算别的货代坑你,你也能避坑啊。
而不是等着别人丢一个报价给你就完事。

