营销前沿|从“运货物”到“创价值”，“达联四方”品牌首次亮相客户圈

达州营业部“达联四方”货运服务品牌首次客户品牌交流会在达州营业室成功举行。达钢、瓮福化工、川煤集团、玖源化肥、九洲华运、顺驰物流等重点合作企业代表应邀参会，这也是“达联四方”自品牌筹备以来首次面向客户群体亮相，标志着品牌从内部建设正式转入市场实践阶段。

交流会上，营业部主任系统阐释了“达联四方”以“安全为基、需求为要、降本增效、协同赋能”为核心的品牌理念，致力于构建更贴合区域发展、更具市场竞争力、更适配客户需求的铁路货运服务体系，推动铁路货运从传统运输向综合物流转型。

交流会现场务实高效。营业部主任围绕品牌建设、服务升级、运力保障等工作作进一步介绍，表示将持续优化运输组织方案，以优质服务护航货物高效、安全、畅通运输。

营业部书记聚焦诚信服务、廉洁服务、暖心服务，强调始终坚守服务初心，以过硬作风筑牢路企互信合作根基。

营销服务组针对运力调配、运输时效、专线保障、重点物资运输等客户关切问题逐一回应、现场答疑，精准解决运输堵点难点。

营业室主任结合一线作业实际，围绕现场服务优化、业务对接流程、便民服务举措进行详细说明，让服务更精准、更贴心、更高效。

在互动环节，参会客户代表对营业部、营业室长期以来专业、高效、暖心的货运服务给予高度评价，并结合自身运输需求，就作业衔接、服务优化、合作提质、信息互通、定制化产品等方面提出宝贵意见建议。品牌团队逐一记录，并将对反应集中的问题进行流程再造，后续将优化营业室操作流程和内部协同机制。