01
查询明细
取款未成功，资金通常会自动退回您办理取款的账户中，并显示为“冲正”。如果您使用的是建行卡，可关注“中国建设银行客户服务”微信服务号，消息栏中回复“明细”进行查询。
温馨提示
如果您使用的是他行卡，请致电所属银行进行查询。
02
反馈及查询错账
如您遇到取款未出钞，且查询明细无“冲正”记录，可登录“中国建设银行”App，首页搜索“错账”，选择并进入“错账查询及问题反馈”。
如已有错账信息
如未查到错账信息
03
常见问答
01
只有建行卡能进行错账反馈吗？
如果您在使用建行自助设备时发生错账，包括建行卡、他行卡以及外卡都可以通过该渠道反馈。
02
不记得完整卡号怎么办？
您可登录“中国建设银行”App，首页选择“账户查询”，选择对应账户，通过“查看卡号”，即可查询并复制建行账户的完整卡号，他行卡请咨询发卡行。
如有其他疑问
您可通过“中国建设银行客户服务”
微信服务号在线咨询
“中国建设银行客户服务”微信服务号
微信端的95533
