
传统渠道正在加速去中间层的彻底洗牌,渠道的服务下沉、资源下沉、线上线下融合将成为未来重要的变革方向。渠道正在从传统的产品交易型向客户服务型的深刻转变,这个趋势正在加快,能不能转变,将决定未来的命运!下面我们就这些问题与大家深入探讨一下。
首先,传统渠道正在去中间层,压缩中间成本,提升资源效率,这将是一个必须选择。
如果你的渠道是多层级的,也就是从一级代理,二级代理,三级代理,直到终端经销商,那么,这样渠道的中间层级都有可能被去掉,或者只留下一个层级。具体留下哪个层级,不同的企业,不同的区域,不同的产品都不太一样,但有一个重要的原则,就是谁能够服务用户,谁能够抓住用户,谁就有最大的生存机会。
为什么要去掉中间层?
第一个原因就是成本问题。由于竞争激烈,特别是电商的冲击,所有产品价格已经透明,留给传统中间商的空间很小。由于大家都是吃进销差价的,这样的空间很难维持渠道商的运转成本。面临生存压力,大家就只能拼价格,拼流水,而这将进一步恶化所有人的生存环境。
第二个原因就是,传统渠道的业务模式已经全面失效,成为鸡肋,很多传统的市场活动已经很难推进渠道业绩的增长。传统渠道搞的各种促销活动,各种价格政策,各种终端推广,客户已经厌倦,效果越来越差,大量投入没有收益。这些活动不搞不挣钱,搞了更不挣钱,这已经不是传统渠道能够解决的问题。
第二,传统渠道去掉中间层,除了降低成本,更重要的是向终端下沉。即服务下沉、资源下沉。
传统渠道最大的优势是服务,特别是复杂方案型产品,因为传统经销商对客户更了解,响应速度更快,更能深入客户一线场景,所以能够提供个性化的解决方案,这是最重要的增值部分,也是最重要的竞争壁垒。
凡是具有一定服务能力,能够下决心建设一线服务体系的经销商,将会得到厂家的极大支持。通过服务带动产品销售,通过服务深度绑定客户,这是所有传统渠道的未来方向。
伴随服务的将是厂家资源的下沉,原来资源下沉的方式是按照渠道层级下沉,即不同层级根据权限瓜分渠道利润。未来将是按照服务能力进行下沉,你有服务能力,能够抓住用户,能够融入用户的价值体系,资源就会顺着这个服务线路跟进。
从这个角度上看,服务就是渠道,服务就是销售,有服务就有资源投入,没有服务,就没有资源投入,这是一个非常根本的变革。这是从传统的以产品为中心的交易型渠道,向以客户为中心的增值服务型渠道的彻底转变。
面对这种局面,中间商可以有两种选择:第一,自身变成服务商直接下场服务用户,这个好处在于,直接控制最终用户,能够最大限度地提升服务品质,资源渗透一步到位。第二,自身转化为服务支持平台,支持终端经销商服务他的用户,这个好处在于可以最大限度地发挥现有网络的优势。
以上两种形式都有可能存在,不同地区,不同的产品,不同的行业会有不同,不论哪种形式,最重要的是中间层交易环节将被取消,结余下来的资源将向服务倾斜,向终端倾斜,向用户倾斜,这就是传统渠道最根本的变化,也就是我们说的服务下沉,资源下沉。
第三,抗衡电商冲击,实现线上线下融合,这是传统渠道的重要命题。
传统电商依靠互联网的优势,获得了大量的客户流量,截流了大量传统业务,这是对传统渠道交易功能的彻底替代。原来需要传统渠道一层一层的销售产品,现在电商一根网线就可以到达客户,就可以完成交易,这就是为什么传统渠道在网络电商面前不堪一击的根本原因。
如果传统渠道单纯引入线上销售,自己搞线上业务,与电商直接抗衡,行不行?答案是:不行!因为传统渠道在这方面缺乏积累,缺乏系统认知,可以说没有任何优势可言,只能将自身的价格、市场搞得更乱,这已经被大多数传统企业证明。
唯一的出路就是抓住服务,推进线上线下的服务融合。不要去拼线上的引流、交易、价格,这些你都不行,你要去拼服务,拼对客户的了解,拼解决方案,拼持续的客户服务,这个是电商所不具备的,而这恰恰是传统渠道的长处。
线上与线下的融合,应当理解为围绕客户实现服务的线上与线下的融合,依靠线上提升服务能力,提升深度绑定客户的能力,从而带动销售,这个路径是正确的,也是未来最能够走通的道路。
总之,传统渠道的业务模式已经没有任何机会,必须要加快自身的转型,要以服务为中心,压缩渠道层级,下沉渠道资源,通过线上与线下的融合,提升服务能力,完成从产品交易型向服务增值型的彻底转变。这样的渠道才是有价值的,当然也是最有生命力的!扫描下面二维码,马上开始学习《如何制定渠道销售方案?》精品课程。

联系培训:
精品文章推荐:
精品训练课程:
《820客户满意度战略》
《820大客户销售职业训练》
《820销售行为素质训练营》
《820管理者素质训练营》
《820结果可控的年度营销计划》

