基本案情：
宁波公司与以色列客户自 2015 年建立合作关系，主营帐篷、遮阳伞等出口业务。2019 年 7 月最后一批货物出运后，累计 20.4 万美元货款未收回。鉴于该客户过往存在无故拖延及无理拒付记录，宁波公司曾明确指令货代：未获通知严禁电放提单。运输途中，以方以前批货物质量存疑（但未提供实质证据）及明细不符为由要求减免货款，随后又声称货物滞留保税仓产生高额费用，提议仅支付 10 万美元了结此事。
面对以方提议，宁波公司立即向三家涉案货代核实货物状态，综合各方信息推测，货物极有可能已被无单放货。
调解过程
预判局势，锁定突破口
宁波调解中心建议企业梳理与三家货代的往来记录。分析显示，若确属无单放货，起诉货代比跨国起诉买方更高效。经查，仅“宁波”货代在邮件中明确承诺履行交货义务且诉讼时效未满（剩余不足十天），而“广州”、“深圳”两家货代无正面回应且缺乏时效中断证据，难以向其索赔。
法理并举，施压推进
双方争议焦点在于前批货物质量与本批货物状态。宁波公司坚决否认质量问题，以方则坚持以此作为付款前提却拿不出证据。调解中心正式向以方发送征询函，同时指导宁波公司向货代表明将追究无单放货法律责任。此举通过货代向以方施加双重压力。
收到函件后，以方对质量问题仍含糊其辞，私下将报价提升至 14 万美元。宁波公司坚持全额收款，拒绝打折或分期付款方案。
直击痛点，促成和解
针对金额差距，调解中心引导以方权衡利弊：若引发跨国诉讼，其处理成本及声誉损失远超货款；若合作破裂，短期内难以找到替代供应商。同时建议宁波公司在对方一次性付款前提下给予适当优惠。最终，双方达成一致。
调解结果
8 月 31 日，双方达成和解协议：以方一次性支付 18.5 万美元，纠纷彻底终结。三日后，宁波公司全额收到货款，案件圆满解决。
案件评析
本案成功关键在于调解中心的有效沟通、合理的立场预设以及多方施压策略。此案警示中国供应商：老客户信用亦会随时间变化，切勿心存侥幸。一旦发现回款风险，应迅速行动，妥善保留交易全过程资料，做到有理有据，避免不合理退让。
商事调解科普
什么是商事调解？
商事调解是在当事人自愿基础上，由中立第三方（调解员）协调解决商事纠纷的方式。它尊重合同约定，依据法律法规及国际惯例进行，是与仲裁、诉讼互补的高效多元纠纷解决机制。
申请调解必须事前约定吗？
并非如此。宁波调解中心既受理基于事前约定的案件，也接受争议发生后任何一方提出的申请。即使合同中无调解条款，只要对方当事人同意，即可启动调解程序。
联系方式与服务
商事调解专线：0574-89386802、89386790
商事认证专线：0574-87368214、87386211、87364966、87364988
经贸预警与合规排查：0574-89386782
更多宁波市贸促会商事法律服务，请访问宁波国际海商事争议解决平台——商法通（网址：www.nh8718.com）或通过微信小程序搜索“贸促商法通”获取。
来源：宁波贸促调解中心
