为什么知行更重视续约？
7月22日，知行咨询与薇美姿集团（舒客、舒客宝贝、舒客少年）正式续约新的一年长期战略合作协议。
（知行咨询创始人李文亮先生(左一)与广州薇美姿实业有限公司总经理曹总（右一）正式签署新一轮合作协议）
今年7月，知行也同步陆续续约了袋鼠妈妈、健敏思等企业，其中袋鼠妈妈与知行同行九年，健敏思也与知行合作五年，同时a1零食研究所等企业，也在不同发展阶段持续开启新的合作。
在咨询行业，签约意味着信任，企业希望借助外部专业力量解决阶段性问题，因此双方开始合作。
但续约不同。
知行的管理文化里面， 李文亮老师有一个金句：“看一个客户是不是真的满意， 只有两个指标，第一是他会不会续约，第二是他会不会给你推荐新客户。口头上说满意都是假的。”
比起介绍知行做过多少项目，我们更想回答一个问题：
为什么越来越多企业，愿意一次又一次持续选择知行？
三位客户，给出了三个答案
真正有价值的咨询，不只是给方案，而是帮助团队形成能力。
广州舒客科技有限公司
市场中心总经理 胡珊女士
去年我们正式和知行开始合作后，最大的感受就是，知行并不是只懂战略管理， 关键他们特别擅长电商业务。
他们能够把不同企业、不同项目里的真实经营经验提炼出来，再回到我们的业务中，帮助团队真正理解和落地。尤其是我们舒客宝贝组织是新组建的，有来自各个公司的同学，知行很好的帮我们做了团队的统战工作，让大家打法统一、工具统一、习惯统一。
今天的平台每天都在变化对于品牌负责人来说，真正困难的，不只是做好一次增长，而是长期品牌建设和短期销量之间，到底如何平衡。
老板希望品牌能够建立消费者心智，我们也始终在思考，流量如何真正沉淀下来，最终形成品牌资产。但是其实今天电商，抖音反而是最重要的品牌建设阵地了。李老师他对兴趣电商的理解是行业顶级的，而且坚固了战略思维。
——根据胡珊女士公开分享整理
九年合作，我们讨论的，从来不只是同一个卡点。
袋鼠妈妈集团
创始人兼总裁 潘美红女士
很多人问我，一家咨询公司为什么能够合作这么多年？
我的答案其实很简单。
因为企业每进入一个新的发展阶段，面对的问题都会发生变化。
九年前，我们跟知行合作解决的是电商策略，品牌如何突破；后来解决的是组织如何升级；再后来，我们一起研究消费者变化、新品类青少年机会、组织人才的战略。
——根据潘美红女士在浙江大学母婴行业私享会公开分享整理
很多正确的判断，不是在会议室形成的，而是在一次次复盘里形成的。
Witsbb健敏思
大中华区负责人cloud云
这五年的合作，让我越来越确信，企业的发展没有一套可以长期照搬的方法。
市场在变，消费者在变，竞争格局也在变。
企业每成长一步，都会遇到新的问题。
过去几年，我们围绕品牌战略、用户洞察、产品规划、渠道经营等很多课题进行了深入讨论。
但真正重要的判断，并不是一次会议就能形成。
很多时候，是在一次次经营分析、一次次业务实践、一次次复盘中，慢慢看清楚方向。
（知行咨询X健敏思合作五周年续约仪式）
要特别感谢知行每次带给我们的，不只是策略方案报告那么简单，他们真正会进入到的业务一线，现和团队一起面对真实问题，再根据经营结果不断调整、不断优化，把很多想法一步步落到组织，落到人上，最后实现经营结果上。
过去几年，知行真正的价值，不是帮我们完成一个个项目，而是帮助团队形成一种持续思考、持续复盘、持续解决问题的能力，这个能力的沉淀是极其宝贵的。
五年的合作，我们建立了相互信任和默契。
——根据健敏思大中华区负责人云总公开分享整理
三家企业，说的是同一件事。
行业不同。
企业规模不同。
发展阶段不同。
但三家企业最终认可知行的原因，却高度一致。
他们提到最多的几个关键词分别是：
真的很懂电商业务；
深入业务一线面对真实问题；
把战略落在了组织/激励/人才维度；
把经验沉淀为组织能力；
他们认可的，并不只是一份咨询报告，而是一种能够持续帮助企业成长的工作方式。
知行对每一个咨询老师
都要求承担四种身份
企业发展的不同阶段，需要不同的咨询价值。
因此，在知行看来，一位真正成熟的咨询老师，需要不断完成四种身份的转换。
医生
深入企业真实经营现场。
通过数据、访谈和业务分析，找到真正影响增长的关键矛盾，而不是停留在表面问题。
真正的咨询，不是哪里痛治哪里，而是找到真正需要解决的问题。
老师
不仅告诉企业答案。
更帮助团队理解背后的逻辑，把方法真正教给组织，让企业逐渐拥有持续解决问题的能力。
谋士
面对企业关键战略选择时。
帮助企业研究行业、判断趋势、推演未来，为关键决策提供专业判断。
教练
进入真实业务。
陪团队一起打关键战役。
通过经营分析、业务共创、阶段复盘，不断帮助企业修正方向，把战略真正变成结果。
角色会随着企业的发展不断变化。
但始终不变的是：
走进企业真实经营现场，把战略变成行动，把行动变成结果！
从"我教你"
到"我带你"
我们发现，客户没有把事情做成，并不一定只是因为缺少方法。
面对一个全新的领域，企业可能从未走过完整过程；面对关键决策，管理者可能承受着真实的经营风险和组织阻力；面对陌生课题，团队可能缺少的不是一个结论，而是足够深的实践经验。
同样的客户状态，不同成熟度的咨询老师，会给出完全不同的回应。
初级咨询从业者可能会说：
你不会，我教你
你不敢，我推你
你不懂，我让你
而知行对资深咨询老师提出的要求是：
你不会，我带你
你不敢，我帮你
你不懂，我交你
"带你"，意味着咨询老师不能只讲方法，而要进入真实业务，陪客户完整走过第一次实践。
"帮你"，意味着面对复杂关系和关键风险，不能只催客户行动，而要帮助企业建立共识、降低不确定性，帮业务伙伴站台，推动难而正确的事情发生。
"交你"，意味着不能只要求客户接受答案，而要把经过真实项目验证的案例、经验和方法交给团队，让企业真正理解答案是如何形成的。
这三句话的背后，是知行对咨询老师的要求：
不站在场外评价客户，不停留在方案层面证明专业，而是真正进入客户的经营处境，陪企业把事情做成。
我们最终希望交付给客户的，也不是对咨询公司的长期依赖，而是一支经历过真实战役、掌握了正确方法、能够独立解决问题的团队。
每一次续约
都是下一场关键战役的开始
很多人会问，一家咨询公司，到底应该陪企业走多久？
对于这个问题，我们始终没有标准答案。合作可以始于一个项目，也可以跨越很多年，但真正重要的，从来不是合作时间的长短，而是当企业进入新的发展阶段、面对新的经营课题和市场变化时，双方是否依然愿意坐在同一张桌子前，一起研究数据、判断方向、寻找新的增长机会。
对知行而言，每一次续约都意味着一份新的责任。未来，我们依然会坚持走进企业真实的经营现场，坚持以数为据，不让企业走弯路，以实践验证判断，以复盘沉淀方法，与客户共同构建面向未来的经营能力。
我们也期待陪伴更多中国企业，从赢得一个品类，到定义一个品类；我们期望助力更多企业成为品类冠军， 并且成为品类霸主。
算法电商时代已经到来
今年9月19日，第一届算法电商大会暨第四届知行复盘文化节即将启幕。
届时，我们将分享全新算法电商时代的经营方法论和组织形态。 并且也会邀请知行过去长期同行的企业家回到现场。分享他们真正打过的战役，去复盘他们真实做过的判断。
这里没有脱离经营现场的空谈。只有中国企业最真实的经营实践。
也欢迎更多企业家来到现场。
与知行及同行企业一起复盘过去。
寻找下一场关键战役的增长机会。
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