说起礼仪，中国人应该是最有话语权的。夏商时代就已有专门的礼仪记载，到周公制礼、孔子论礼，几千年前就已深入国人的日常生活。中国人自古以华夏自称，却很少有人知道这两个字的真正含义。华者，衮服之美;夏者，礼仪之大。这才是华夏民族的根本!
可民族发展到现在，经济是发达了，科技是进步了，文化和礼仪的很多方面却一直在衰退。不要说礼仪，就连最基本的礼貌，很多人都不再遵守或是不再注重。
我们做外贸，其实还是人与人之间的接触，只不过这种接触很多时候跨越了国界和文化，而且邮件的接触比电话及面对面的接触更加频紧。写邮件和当面说话聊天不同，没有对方的影像，没有声音，看到的都是冷冰冰的字眼。你想要表达的意思和对方看文字理解的意思未必是相同的，或许还会南辕北辙。所以表达的时候要尽可能小心和委婉，有的时候一句简单的thankyou，一个普通的please，一个抱歉的sorry，都能让客户感到温暖。
这些都是基本的礼貌，不是为了迎合对方，只是希望对方读你写的东西，心情能愉悦一点，能愿意花一点时间认真看下去。就算是合作不那么愉快，也不会因为邮件的表达生硬而火上浇油。不费事、不费力、不费钱，只是用几个能让人舒服点的单词而已，惠而不费，何乐而不为呢?
所谓良言一句三冬暖，你尊敬对方，对方也尊敬你，这是相互的，何必要牛气哄哄，非得让对方看了你的邮件后一肚子火，你才高兴吗?从我在外企工作开始，就跟很多国内的贸易公司和工厂打交道，这种感触特别深刻。曾经有一次问工厂询价，经历就不怎么愉快。