我的助理曾经在展会上接触了一个法国客户，双方谈得很投机，客户对我们公司的一款吸尘器很感兴趣。后来回深圳以后，她第一时间给客户写了邮件，做了完整的报价单，也寄了样品给客户在香港的buyingoffice(采购办事处)。
但是接下来几个月就再也没有消息了，邮件发过去如石沉大海，打电话去法国没人接，他们的香港办事处也不知道具体的原因。终于三个月后，法国客户回了封邮件过来:
Dear Stella,
Thanks for your support in the past. I'm sorry to inform you the pricing is far
from our budget, and we finally decide to stop and close this case.
Pierre
我助理告诉我，这个机会没了，价格远远超过了客户的预算，客户已经决定结束这个项目。
我看了邮件后告诉她，她没有了解客户真正的需求，没有“听懂”客户这几句话背后的意思，只通过字面意思去想象，未必准确。第一句感谢我们过去的支持，说明客户不仅礼貌，而且对我们印象不错。第二句说价格远远超过他们的预算，所以最终决定停止这个项目。那问题来了，如果价格不超过他们的预算，是不是还有继续的可能?