卓越绩效-卓越绩效模式 ，以顾客为导向追求卓越、培育学习型组织

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本文系统介绍了卓越绩效模式（Performance Excellence Model）的十一项核心价值观，这些价值观既是该模式标准的基石，也浓缩了世界级企业成功经营的经验。内容依次阐述了远见卓识的领导、以顾客为导向追求卓越、培育学习型组织和个人、尊重员工和合作伙伴、快速反应和灵活性、关注未来、管理创新、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果及创造价值，以及系统的观点。每项价值观都从内涵到实践要求进行了具体展开，涵盖了组织使命与战略制定、顾客价值创造、学习方法与知识共享、内外部伙伴关系建立、时间与灵活性管理、未来趋势预测与资源配置、多层面创新管理、数据驱动的绩效测量与分析、道德与公益责任、利益相关方价值平衡，以及整体性、一致性与协调性的系统思维。整体来看，这十一项价值观共同构成了一套追求组织持续卓越的经营管理哲学和行动框架，既强调结果导向，也注重过程与方法，并贯穿了改进、创新与可持续发展的理念。

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文章编辑：super

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