公益 | 广信君达邓秋蔚律师法理倾情守护“养老钱”

老年养生消费维权是基层治理的突出痛点。律师主动扛起社会责任、热心投身公益法律服务，凭借专业法律力量化解民生纠纷，近日成功调处一起大额老年养生消费退费纠纷，成功为老人挽回经济损失，用专业与温情守护群众“养老钱”。

2025年12月，家住广州市海珠区的珍姨因健康焦虑，被辖区内一家养生馆抓住心理弱点，通过虚假宣传和持续诱导，在短短数月内累计消费超50万元，购买号称能“治病”的养生套餐。事后，其家属发现商家行为涉嫌欺诈，遂提出退费要求。然而，商家却以“产品已开封、服务已核销”为由，态度强硬，拒不退还绝大部分款项。

双方矛盾迅速激化，长期的对峙与争吵，让本就患有焦虑、抑郁障碍的珍姨身心备受煎熬，家庭关系也因此蒙上阴影。一笔数额巨大的“养老钱”眼看就要付诸东流，一个原本和睦的家庭也濒临破碎的边缘。这起典型的涉老消费纠纷，成为一个亟待化解的民生痛点。

区人大代表马胜佼走访获悉该纠纷后，联动广信君达律师事务所邓秋蔚律师介入，邓律师秉持热心公益、无偿为民的服务初心，主动投入法治梳理工作，全面分析事件商家可能面临民事诉讼退款、市场监管行政处罚、信用惩戒等法律风险，马胜佼代表在多次听取律师法律分析，联名其他代表专门就事项提出了人大代表建议，指出事件可能涉及的法律责任，提出事件的具体解决方向，并敦促有关职能部门依法履职。

经过多方努力，相关部门最终打消了商家的抵触心理。经过多轮磋商，双方达成和解，商家向珍姨退还大部分消费款项，这起尖锐的民生消费纠纷顺利化解。“多亏了律师免费帮我们协调，守住了我的养老钱！”珍姨及家属由衷致谢。