以为老老实实发货就安全？
欺诈问题随时找上门
在跨境圈摸爬滚打，每天登录后台最怕看到的不是单量下滑，而是后台都进不去了。现在做亚马逊，稍有不慎就会惹上麻烦，轻则警告，重则封店，而会员日前后，正是这种问题的高发期。
最近，我们处理了不少因为“欺诈”被封号的硬茬案子。这种欺诈类型的case极其严重，可以算是亚马逊上难处理的问题之一了，不仅账号被关闭，后台进不去，资金还会被彻底冻结，时间久了有没有被亚马逊划走都不知道。很多卖家不明白，觉得自己没有违规。但在我这6年的风控经验里，我很能理解，机器审核是不讲感情的。今天舒阳就来拆解三类最容易趟雷的欺诈类型。
01
重灾区：物流欺诈
这事儿通常发生在FBM卖家身上。当你收到邮件明确写着“确认发货后尚未配送订单”，说明系统已经判定你存在虚假发货嫌疑。
说白了，这个其实就是亚马逊怀疑你没有把产品发到买家手中，或者说你压根没有发货，而真实情况往往不是卖家故意不发。导致这种情况的原因我跟大家盘一盘，常见的情况有5个：
先点了确认发货，然后填了个假单号，实际上货还在仓库积灰。
原包裹出了问题，补发之后，后台没及时更新最新的追踪单号。
供应链断了，缺货导致没能按时发货。
虽然发了货，但填的单号根本追踪不到轨迹，导致大量客户开客诉说没收到。
碰上物流异常导致严重延迟。
这种欺诈，你要做的就是，去调查出有问题的订单号，把这些订单的详细情况跟亚马逊沟通，只要你能够证明，出现问题的情况，不是你主观造成的，而且已经制定好了后续的整改措施，剩下的就看亚马逊的审核了。
02
BSTC欺诈
后台邮件如果提示你滥用服务，“在没有充分理由的情况下发放退款或付款”，这就是BSTC欺诈，也是属于欺诈类case里比较常见的了。
引发这种局面的原因通常是无充分理由处理退款，或者店铺出现了异常订单，很常见的就是卖家找服务商清库存，发空包，如果有买家批量投诉订单情况，大概率店铺也离欺诈不远了。
家人们，如果你是被误判，订单确实异常，合规给买家退款，这种还是很有机会的，但如果真的是，清库存，发空包这种行为被亚马逊抓到了，成功率真的没有太高，申诉前也做好心理准备。
03
信用卡欺诈
这类欺诈问题现在出现的极少，一是大家也都有经验了，二是使用虚拟卡的情况也少了
在咱们跨境的圈子里，买卖店铺太常见了。这就是很多新手卖家交学费的地方，店铺绑定虚拟卡，虽然亚马逊是允许的，但也差不多是给店铺埋下了一颗雷。
另外，卖家如果频繁更换绑定的信用卡，也非常容易引起系统察觉，从而触发验证。邮件会提示“无法验证您账户中登记的信用卡”。不要在店铺停用的边缘上疯狂试探。尽量减少虚拟卡的使用，也尽量避免频繁修改信用卡信息。
绑定实体的信用卡，能杜绝欺诈99%的可能性，亚马逊现在的风控相较于几年前已经是后浪把前浪排在沙滩上了，靠小聪明运营店铺的时代已经结束了。合规经营，把供应链和风控体系扎实打好，才是活到最后的核心资产，就连一张小小的信用卡，都可能让整个店铺倒下，更何况其它方面呢。
04
总结
欺诈类问题为什么是亚马逊难处理的case之一呢，只要就是因为欺诈，严重的原因，如果证实，那处理力度肯定是很大的，所以，一般欺诈，后台卖家们都进不去，大家可以再想一想，视频失败后、申诉资金失败后，收到的回复是不是都是怀疑店铺欺诈，在亚马逊眼里欺诈是容忍度很低的，所以你的申诉内容，审核人员可能都不看，而且如果看到你承认错误，那更没跑了，确认真实欺诈，后续也不再受理。如果你遇到欺诈问题，你申诉方向必须要确认两个核心要素：1.从来没有欺诈行为。2.不是主观进行的欺诈行为。
今天的分享就到这了，舒阳的团队也一直在精进这类case，如果有老板遇到欺诈类的问题，可以咨询，咨询不收费，服务一条龙，真诚一颗心，创作不易，也希望大家能够点点赞和关注。
我是舒阳，不定时分享亚马逊热点以及申诉小技巧。
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