拼多多缺货规则，一文讲清

商家告知平台或消费者无法发货；或者平台或消费者无法在发货时限内联系上商家；或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未真实发货，相关订单将被认定为缺货订单

缺货订单，平台有权从商家账户扣取赔付金，以50年有效期的无门槛现金券发给消费者，并关闭交易全额退款。赔付标准如下：

订单承诺发货时限≤48小时的订单

订单承诺发货时限＞48小时的订单

商家发生缺货的，平台有权对商家店铺资金采取限制提现措施，并有权视缺货订单处理情况决定是否解除限制提现措施。

平台对缺货订单作出处理，并不免除商家依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

商品缺货对应商家店铺处理

平台有权对缺货商品下架/禁售或代发（费用由商家承担），并视情况对店铺采取处理措施，同时扣除赔付金。

1.单条申请缺货

1.1商家后台未发货的订单可在订单详情页申请缺货：

1.2点击申请缺货会弹出弹窗，选择缺货理由：

1.3 确认后订单会申请缺货成功，且订单状态会变更为“已申请缺货-处理中”，在罚款发券后变更为“已申请缺货-已处理”。

2.批量申请缺货

2.1 【商家管理后台】-【发货管理】-【发货中心】，在批量申请缺货页面可导入表格批量申请缺货。 确认导入表格后，会在下方记录处展示申请结果。

如您的商品只是短时间内发不了货，除了对已经发不出去货的订单进行缺货登记外，还可以将商品设置为预售，设置预售时间，保证之后的订单全部都有货可发。

注意事项：

1. 短期无法发货的订单进行缺货登记，商品可设预售（普通商品≤30天）；

2. 预售时间为发货完成时间；

3. 部分地区无法发货可设置不发货地区或更换快递，因此导致退款仍属缺货。