问：商标爆雷后，之前的链接还可以用原来的商标吗？该怎么处理？
答：之前的链接可以继续用原来的商标，这没什么大问题。但我建议去注册一个其他商标，这样后续再发布新产品的时候，就有新的商标可用。我不建议去注册同名商标，因为商标一旦爆雷，在亚马逊平台上很可能会被撤销。另外需要明白，对绝大多数卖家来说，商标仅仅是一个商标，它还称不上品牌。注册的时候它叫商标，只有做大了才叫品牌。很多卖家在做亚马逊的过程中，其实商标并没有长大，只是适配于这个账号，某一天账号不做了，这个商标也就失去了意义。客观上是这样一个情况，需要有这个认知。另外一分价钱一分货，不要贪小便宜，所有生意都必然要有合理的利润。如果某个机构在商标、物流或任何服务上，报出的价格明显偏低，那这件事大概率不靠谱。假如缺少这种常识，凡事只选最便宜，还期望它是最好的，那只会给自己招来绵延不断的麻烦。这个基本点一定要把握住。
问：类目节点突然被改了，该怎么办？
答：首先检查自己的listing，从标题、五行特性、产品描述到Search Terms，完整过一遍，看看有没有相关性不强的词。系统可能正是抓住了这些词，误判后将你匹配到了不相关的类目。如果有，就要把这些词去掉，然后用客服开case或者批量表单刷新的方式，将产品刷回正确的类目。不过这时候再改，有时能成功，有时很难。因此最好在最初写listing文案时，就确保不要说与产品不相关的词语，避免系统误判。
问：买家给过差评和退货，现在又重新下单了，该怎么办？
答：亚马逊当前的系统里并没有可以将某个买家加入黑名单进行屏蔽的功能，谁下单我们都只能接受。遇到这种情况，我建议对这个买家稍做研究，点击他的个人资料页去看看。他平时都买过什么产品，是否能够勾勒出一个用户画像。如果发现这个人不正常，比如在不同的店铺买了5款鼠标，并且都给留了差评，那就要果断向亚马逊举报。但如果他的购买和留评行为都正常，那也有可能他真的又需要这个产品，搜索时没注意店铺，又下单了。对于这种正常客户，如果你的产品质量没什么大问题，他未必会再次留差评。另外要记住：担心，是我们最不应该培养的想象力。
答：出单并没有绝对确定的时间，单量多起来几乎24小时都在出。如果一定要说规律，以中国时间来看，中午12点之后销量会开始逐步下滑，因为美国那边进入凌晨，消费者开始睡觉了。到了晚上11点左右，美国人逐渐起床，销量又会回升。因此，下午两三点到晚上11点这段时间，基本属于他们的睡眠时段，是销售低谷。如果想要分时段调整广告竞价，就可以在下午3点把竞价降低，晚上11点睡觉前再把竞价提高。
问：选的是冷门产品，售价9.99美金，Best Seller日出100单，但有一些排名靠后的卖家售价甚至比我的盈亏平衡点还低，这种产品能进入吗？
答：这种情况我建议不要介入。选品时我一直强调“20家竞品法则”，就是要找到足够多的竞争对手去分析。只要出现3家以上的售价就低于你的盈亏平衡点，即使他们的排名靠后，他们的价格对你整个的打造也会形成巨大的阻力，意味着将来一旦卖不动需要降价清货时，你就必然要亏损出场。运营中要记住两句话：第一，你的价格不是由你决定的，而是由竞争对手决定的；第二，在所有运营动作里，低价具有最高优先级。如果竞争对手的低售价对你来说都还有利润，那才可以去做。
问：亚马逊已经自营的产品，还能去做吗？
答：同样要用20家竞品法则去分析。把亚马逊自营也看作一个普通竞争对手，再找出十几二十家其他卖家。重点分析他们的售价对你来说有没有利润，尤其是那些偏低的售价。如果偏低的售价你都能有利润，那就可以做；如果利润空间很小甚至没有，那就不做，因为失去了打造的可能性。我们多数卖家没有品牌背书，想卖高价非常难，必须参考竞争对手的定价，确保有足够的价格空间才有机会。
答：一般不需要直接提交，亚马逊并不会主动审核。你可以去问供应商，他们最清楚这个产品是否需要认证。同时也能去竞品页面看，如果很多竞争对手都在图片或描述中强调有UL认证，那你就要留意了；如果大家都没提，供应商也说卖了很久不需要，那大概率暂时不需要。当然，政策风向随时可能变化，如果将来平台要求必须提供，到时再去解决。
补充：UL认证是需要工厂做的，这个卖家是搞不定的。UL测试报告一般是亚马逊有要求的时候在做（比如出现安全问题的时候），因为一般这个报告是要求时效的。
问：产品售价23美金，日销19单，广告预算50，点击率1.2%，CPC1美金，转化率17%，广告销售成本占比37%，已经一个月了，怎么降低？
答：首先，对一个新品来说，日销19单、广告销售成本占比37%，这个数据其实是可以接受的。如果想降低，可以从几个方向入手：一是降低广告竞价，这有可能让花费减少，但也可能导致广告订单下降；同时可以配合否定关键词、分时段调整竞价等方式。如果总订单因此下滑了，就要用价格来平衡，比如稍微降低产品售价，用价格优势拉升转化率和自然流量，通过“算总账”达到平衡。另外，还要全面检查listing优化和成本结构。
问：做亚马逊门槛高不高？
答：从业内看，亚马逊的门槛并不高。账号注册方面，只要是个大活人，注册一家公司，有完整的资料就可以申请。但做任何生意都需要投入时间精力去学习，亚马逊比烙烧饼复杂一些，需要系统学习，杜绝投机心理，严格遵守平台规则。在整个跨境电商行业里，亚马逊仍然是利润、市场规模和规则公平性都很好的平台，用心去做，赚到钱是大概率事件。
问：变体1推到了第5名，广告依赖已经摆脱，开始推变体2，拉高广告后变体1销量下滑，彼此产生竞争了怎么办？
答：对于变体，核心策略是集中力量推一个。就像过去一个家庭集中资源供一个孩子读书，他考上大学有了出路，将来能带动整个家族。你现在要把精力和资源集中在变体1上，从第5名往第1名去冲，用它来带动其他变体。不要想着每一个都表现好，这正是“单点突破法则”，要聚焦一个点彻底击穿。
问：新品刚开打，客单价50美金左右，推广就能直接盈利，现在需要直接加大推广吗？
答：如果投入产出比是划算的，就应该加大推广，但要逐步加。比如现在50美金预算能盈利，就提到80美金；80美金依然划算，再提到100美金，这样一步一步提。不要从50美金直接猛增到500美金，很可能会导致边际效益下降，由盈转亏。记住巴菲特那句话：当天上掉馅饼的时候，要用桶去接，而不是用针尖去顶。但行动上要相对保守地前进。
问：产品要换包装，旧包装在库房还有一点货，怎么样才能让旧包装卖完？新包装要换图片。
答：有两种解决方案。第一种，在图片里放上两种包装，并备注“新旧包装随机发货”。很多电商卖家都是这样做的，消费者在意的是实物而非包装。第二种，干脆主图里不带包装图，如果包装图本身对产品不加分，这样消费者收到实物时，无论新旧包装都能接受。
问：Listing优化之后，一周没单，排名大幅下滑，曝光也很少，这种情况怎么办？
答：这涉及到listing优化的原则。我总结过“两不优化三优化”：销量稳定上升和销量稳定时不优化；参数写错、销量大幅下滑、长期没销量时优化。同时要知道，每一次对listing的调整都会导致权重变化，可能变好也可能变坏。为了对冲权重的负面影响，每次调整后，如果条件允许，都要适当降低一点价格（比如降1美金）。价格下降带来转化率和订单提升，就能对冲listing调整可能造成的权重下滑。你现在就可以在现有价格基础上降1-2美金看看效果。
问：我写信申诉一个差评一个多月了，今天前端3条差评内容突然都不见了，但分数两星还在，是不是竞争对手给的差评判定不了？
答：差评能被删除是可喜可贺的事。分数还显示两星，有时是页面更新有滞后，可以再观察一下，可能稍后会调整过来。建议你把这次的申诉经验总结下来，邮件是怎么写的，从哪些角度表达的，下次再遇到类似情况就能用上。如果是团队，更可以做内部分享。
问：主图有包装图，想改一下包装上的部分文字内容，有影响吗？需要改主图吗？
答：最好改一致。listing优化的第一前提是准确性，既然放了包装图，就要确保图和实物完全一致。如果你改了包装上的文字，且这种变动是肉眼明显可见的，就必须改图，避免客户投诉收到实物与描述不符。只有当包装图上的文字本身很模糊、根本看不清时，才可以不改。
问：Best Seller日销300+的类目里的低价段产品，卖家精灵反查竞品广告竞价在1.3-2美金，我按极简广告思路也是设置1美金吗？
答：是的。在没有其他可靠参考的情况下，可以先设为1美金去跑。如果1美金就能跑出曝光、点击和转化，那它就是OK的。只有当1美金完全没有曝光时，再试着往上提。我们追求的是用合理的竞价拿到结果，而不必执着于抢首页头条。
问：预计产品断货两周，广告是直接关掉还是把预算降到最低影响小？
答：如果确定断货，我建议直接关掉。因为断货时链接没有购物车，广告即使不关也会自动中断。但关掉的主要原因是，库存偶尔会因退货等原因零星恢复可售，一两个库存出现时购物车就回来了，如果广告没关，就会造成不必要的广告浪费。等下一批货入仓上架数量充足后，再重新开启广告投放。当然，关闭必然影响权重，但既然已经断货，这也没有办法完全避免。
问：老品卖得不好，每天不到10单，想重新打造，需要把广告竞价涨到1美金吗？
答：想重新打造，确实要给它投入，就像庄稼长得不好要施肥一样。但绝对不只是调整竞价这一个动作。你需要重新做完整的竞品分析，对比优劣，该优化listing就优化，该降价就降价，该与供应商、物流商沟通控成本就控成本。这些都做完后，再通过广告导入流量来推动。
问：非标品，有万条评论、评分4.8，广告也开了，还没开单怎么办？
答：非标品本身用户分散，打造难度大。没出单的话，要思考如何提升出单概率。一方面，虽然广告开了，但要关注点击量是否足够，如果点击太少，就要适当提高竞价、覆盖更多关键词来获取更多点击。另一方面，点击进入之后能否转化，价格非常关键。全天下的消费者都爱捡便宜和占便宜，即便有万条好评，如果售价没有竞争力，转化率也会低。所以可以在提高广告竞价和预算的同时，适当降低售价，用价格优势去促成订单。
现在做亚马逊，账号安全真的是头等大事。去年我就因为没通过“协议三”的视频验证，挂掉了一个账号，损失很重。事后我反复复盘，确认自己没做过任何违规操作，分析下来，最可能的问题竟然出在营业执照地址上。亚马逊后台对地址有明确要求，必须精确到门牌号，而我当时注册的执照地址，只写到了村一级。
最近一个朋友分享说他新账号刚下来，第一批货刚发走，还没入仓上架，就触发了协议三，账号也挂了。他复盘后跟我说，怀疑是用了虚拟信用卡的原因。
后来在米亚姐那里学到一点，让我很受触动：注册账号的时候，一定要格外小心。如果在源头就老老实实按正规流程走，大概率是不会触发这类审核的。
注册的时候，即便有些瑕疵，亚马逊往往也会把账号放下来。但这不等于没事了，因为瑕疵还在，后期触发审核的概率会大很多。想想其实也能理解，亚马逊那么多账号，视频验证的人员和资源是有限的，系统必然会优先筛选出那些资料有瑕疵的来进行验证。为了避免给自己惹上这些不必要的麻烦，从一开始注册账号的时候，就要做好规避。