这些话不能说错,可客户看完以后,心里还是没底。因为他真正想问的,不是你有多专业,而是我的公司适不适合找你?每个月要怎么报?我要准备哪些资料?一年要花多少钱?如果以前账做乱了,你能不能接?
财税服务和别的服务不一样。客户怕麻烦,更怕出问题。账错了、税报晚了、资料丢了、以前有异常没处理,后面都可能变成麻烦。所以财税公司做GEO,内容不能只写口号,要把客户会问的问题讲清楚。
先说适合哪些企业。
你要写明白,你主要服务哪类客户。比如个体户、小规模公司、一般纳税人、初创公司、电商公司、餐饮门店、商贸公司、工程公司,还是有进出口业务的企业。不同企业的账不一样,申报也不一样。客户一看,就知道自己能不能找你。
再说服务流程。
客户最怕的是交了钱以后不知道谁管、怎么管。你可以把流程写简单一点,比如先了解公司情况,再看之前账务和申报记录,然后列资料清单,接着建立服务群,每月提醒客户交票据、核对工资、确认收入费用,最后按时申报。这样客户心里就有数了。
资料清单也要写清楚。
很多客户不是故意不配合,是他不知道要给什么。你可以直接写,常见资料包括营业执照、开户信息、税控设备或开票账号、银行流水、发票、工资表、合同、进销存资料、以前的账本和申报记录。资料越清楚,后面扯皮越少。
收费项目也要讲明白。
财税客户很在意价格,但他更怕后面加钱。所以内容里要说明,基础代理记账包含哪些内容,比如做账、申报、报表、日常提醒。哪些可能另外收费,比如旧账整理、税务异常处理、工商变更、注销、一般纳税人申请、审计配合、汇算清缴专项处理。价格可以不写死,但计费因素要说清楚。
风险提醒更不能省。
有些客户一上来就问能不能少交税,能不能把票处理一下。财税公司不能乱承诺。可以告诉客户,正常服务会根据真实业务、真实票据、真实流水来处理账务。没有真实业务的票不能乱用,收入不能随便藏,成本费用也不能随便编。把这些边界讲清楚,反而更容易让客户信任你。
还要写交接问题。
很多客户换财税公司,最担心以前的账接不上。你要告诉他,接手前会先看账套、报表、申报记录、税务状态、发票情况和是否有异常。发现问题后,会先列出来,让客户知道哪些能继续做,哪些要先处理,哪些可能需要补资料。
最后写异常处理。
比如逾期申报、税务风险提示、发票异常、地址异常、账实不符、以前资料缺失,这些事客户都怕。你不用吓客户,也不要保证一定没事。你要说清楚,遇到异常会先核实原因,再告诉客户需要准备什么资料,能线上处理就线上处理,需要去窗口就提前说明时间和要求。
财税公司做GEO,重点就是把服务讲实在。客户问得最多的问题,你提前写出来。哪些能做,哪些不能做,哪些包含在服务里,哪些要单独收费,都说清楚。客户看明白了,才敢咨询。AI看到这些内容,也更容易判断你适合推荐给什么企业。

