职场困境之如何面对“棘手”的工作？

我相信几乎所有打工人都曾经历过职场困境，毕竟再成功的人，职场之路也不可能总是一帆风顺。有的人面对职场困境选择抱怨、逃避；而有些人处在困境中反而能激发他/她的斗志，发现机遇，逆风翻盘。职场困境有很多种，今天我们来聊聊如何面对“棘手”的工作？

“棘手”的工作，顾名思义是指情况复杂、阻力较大、困难较多的工作。大多数人接到这样的工作任务时，第一感觉是迷茫且不知所措。鉴于工作的复杂性，难以梳理出清晰的思路，同时兼具重要性，万一处理不好会产生严重的后果。于是，我们打心底里不想接这种“棘手”的工作，不想费力不讨好，更不想当“背锅侠”，但又不好拒绝，内心的矛盾、纠结与焦虑便随之而来。到底有没有什么办法可以让我们从容面对“棘手”的工作呢？

答案当然是有的！第一步是在心态上进行调整，其实很多人被“棘手”的工作吓住是潜意识里要求自己一出手就要惊艳全场，但你要明白这种复杂的工作是需要不断的迭代才能逐渐趋向完美的。如果你的目标是先搞出一个粗糙且相对完整的初稿或原型，那么压力瞬间就变小了很多。记住！放弃“完美”，先求“完成”。

此外，当你感觉这个工作任务太难了，自己搞不定的时候，不妨先从这种畏难情绪中跳出来，冷静下来进行理性判断。对自己解决问题的能力、抗压能力等进行判断；对此项工作的重要性、紧迫性和难度进行判断；再将工作与个人进行匹配做出取舍。大致分为五种情况：一是工作棘手但十分重要，属于自己的职责范围内，且自己可以解决好。对于这类“棘手”的工作，可以毫不犹豫的接受并努力完成。二是工作棘手却没那么重要，不过自己也能够解决好，对于这类“棘手”的工作，在时间精力允许的情况下可以接受。三是“棘手”的工作很重要，但自己一个人无法完成，对于这种情况建议接受任务，但同时向领导寻求人力、资源等方面的帮助，自己配合完成工作。四是工作“棘手”但不重要，且无法独立完成，这种情况建议拒绝，因为此类工作需要耗费大量的时间精力且收效甚微。五是完全没有能力完成，或者与自己完全没有关联的工作，对于这种“棘手”的工作当然是要果断拒绝，不让自己费力不讨好。

第二步在行动上拆解难题，很多时候难住你的不是问题本身，可能是问题太模糊、太庞大。这时候别着急想“怎么做”，而是先想清楚“这到底是个什么问题”，把模糊的愿景重新定义成清晰的目标。比如：提升用户粘性，改善客户服务这些不是目标，而是愿景，你要做的就是把这些空泛的愿景定义为一个个可理解、可衡量的“靶心”，即目标。

重新定义了目标之后就要进行关键的拆解步骤了，把目标拆解为可执行的动作，开始迈出第一步，并且持续走下去，这就是让想法真正落地的过程。那么问题来了，如何进行目标拆解呢？我们用一个具体例子来解释：领导让你三天后给他一份关于公司是否应该进入宠物食品市场的初步分析报告，当你接到这个“棘手”的工作任务后，先定义报告需要包含哪几部分，如：宏观市场数据、主要竞争对手分析、公司优劣势、初步建议等。接下来开始纵向切分，构建你的里程碑式的工作流，比如：里程碑1是完成资料搜集，里程碑2是完成分析草稿，里程碑3是形成初步报告，里程碑4是修改并定稿......到了这一步，任务已经清晰了很多，但还是有些空泛，不够具体，因此还需要进行横向切分，找到那个最小的行动，这才是核心。比如：里程碑1是完成资料搜集，你要问自己一个问题“要完成这件事，我需要做什么动作？”，实际上你需要做的是打开电脑浏览器，在搜索框里输入“中国宠物食品行业市场规模报告”。当你把每个里程碑都切割成这种颗粒度的动作时，一份行动序列清单就出来了。即使面对“棘手”且困难的工作，你都可以做到从容不迫、了然于胸。

在这里，还要提醒大家的是“棘手”的工作最怕闭门造车和默默无闻，尤其是当你遇到困难和挑战的时候，记得一定要带着方案去向领导求助，一方面给出自己的思考方案，另一方面请求领导调拨资源、指明方向。最后给你一个核心公式：突破困境=（最小动作+借力打力）*快速行动。当你接到一个“棘手”的工作时，先把眼前的大山削成小土堆，站在前人的肩膀上，用最快的速度迈出第一步，等你真正跑起来就会发现曾经让你彻夜难眠的困难都成为了助你向上成长的阶梯。