人工智能正悄然“入侵”洗头界。
第一批尝鲜者的反馈却堪称惨烈——“像被高压水枪扫射”“洗不干净，不如自己回家挠两下”。AI洗发究竟是解放生产力的新发明，还是打着科技旗号的鸡肋生意？
带着这个疑问，小编亲身体验了一次AI洗头服务。
在北京，这类服务尚属小众。美团上仅有两家同品牌门店，我选择的这家虽离市中心较近，却开在菜市场附近，旁边遍布外卖卫星店，骑手穿梭不息，环境颇为接地气。
店面不大，陈设与普通理发店无异，前排是镜子，中间摆着两张带AI自动洗头机的按摩床。我团购了一份19.9元的“AI健康洗发”体验套餐（原价59元，时长半小时）。
体验从头皮检测开始。店员用检测笔在我头顶、前额等五个点位探测，电脑屏幕上随即放大显示发根影像。AI系统从白发、头屑、水分、油脂、头发粗细等近十个维度进行量化分析，给出头皮敏感度（92.62分）、衰老度（76.56分）等精细数据。然而，这些抽象评分对普通用户而言，除了徒增焦虑外，实际指导意义有限。
清洗流程：人工为主，机器为辅
接下来的清洗环节，则暴露出AI技术在此场景中的尴尬定位。
第一步是人工预洗——店员解释，机器仅针对头皮清洁，发丝部分仍需手洗。完成手洗后，我被要求戴上耳塞，头部被扣入一个透明罩子中，水流随之启动。
高压脉冲水流喷射在头顶穴位，带来又痒又麻的触感，如同“被山羊轮流啃头”或“车辆开进自动洗车机”。前几分钟的不适感强烈到让人本能想挣脱，但身体被按摩床固定，只能咬牙忍耐。约五分钟后，感官逐渐适应，不适感有所缓解。
然而，清洗结束后，店员又进行了一次人工冲洗。这意味着全程本质上是“人工洗两次，机器洗一次”的组合模式。缺乏人力辅助时，社交平台上许多用户反馈机器“洗了像没洗”，清洁效果存疑。
核心缺陷：没有AI，只有自动化
最关键的问题在于：所谓的“AI洗头”，并不具备真正的智能。
当被问及机器是否会根据检测结果进行个性化调整时，店员明确回答：“机器流程每个人都一样。”换言之，检测报告仅用于指导人工选择洗发水，与机器运作毫无关联。
这与北京邮电大学人机交互与认知实验室主任刘伟的观点一致：当前市面上的“AI洗头机”大多只是自动化设备，并非真正的AI技术。其核心在于预设程序执行固定动作，缺乏学习能力、自主决策和适应性，所谓“疏通经络”“消炎杀菌”等宣传也缺乏科学依据——目前仍停留在概念阶段，噱头大于实用价值。
商业逻辑存疑：并未真正“轻人工”
AI洗头的商业卖点是“轻人工”——理论上1-2名员工即可运营，新手3天即可上岗。但在实际操作中，店员除了操作机器外，仍需执行洗发水选择、预洗、复洗、吹干等核心环节，甚至坦言自动吹风机效率太低，不如人工来得快。
整个流程中，机器并未实质减轻人工负担，双方分工尴尬，各自忙碌。更讽刺的是，多数消费者至今仍不敢完全将头部交给机器——那份对人工手洗带来的安全感与信任，恰恰是服务行业的灵魂所在。