汾水之滨的北方小城里
一座县城高铁站
为何吸引了来自世界各地的旅客？
这座以景区命名的高铁站
有哪些特别之处？
跟着小编，一探究竟
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千年古城边，一座“会说话”的车站
平遥县位于山西省中部，这里有着中国保存最为完整的古城之一——平遥古城。平遥古城始建于西周宣王时期，如今，这里古建与民居错落，传统与现代交织，有“活着的古城”之称。
平遥古城西南侧约6公里处，便是平遥古城站。这是大西高铁上的一座客运站，站舍设计融入传统建筑元素，远远望去，像一座从黄土地里“长”出来的院落。
从这里乘高铁出发，半小时可达太原，约2.5小时到西安，不到4个小时即可抵达北京。高铁速度把“跨省游”变成了说走就走的“短线游”。大西高铁串联起沿线的古城、大院与名山，也为旅客探访山西古建文化铺出一条“专属路线”。
虽然只是一座2台4线的三等站，但是这里的外籍旅客却络绎不绝。2025年，有3.5万余名外籍旅客游览完平遥古城后，从这里再次出发，前往大同、西安等城市。
“高铁飞速行驶时真是太酷了，真的很快！”来自荷兰的Jelle和女友计划从平遥古城站出发，前往西安继续探寻古都的魅力。“而且座位很宽敞、很舒服，我个子高，所以腿部需要多一些空间。”说到乘坐高铁旅行的感受，Jelle开心地说道。
“高铁列车开行车次很多，早晚都可以乘坐，这对于我们团体出行来说，很方便，很自在。”来自比利时的旅客Sarah由衷感叹。
多语种服务，让沟通无界
针对外籍旅客日益增多的实际，平遥古城站组织全体职工“加练”英语口语，实现客运岗位全员熟练运用英语办理票务、引导咨询、换乘指引等业务，实现双语服务全流程覆盖。
车站还重点开展了法语专项培训，同时编制中英法对照服务手卡，在一周一次的情景演练中，持续提升职工多语种服务专业水平，推动“双语服务”向“多语服务”延伸。
车站在服务台、候车区等关键区域配备了多语种翻译机，支持多国语言实时互译，与人工双语服务形成互补，构建“人工+智能”的服务模式，精准满足不同国家旅客的沟通需求。
“车站平时乘车的外国旅客比较多，我学习英语等外语的经验能够很好地帮助到我的工作。我也开始跟着车站班组学习法语，现在已经能够满足日常对话和服务需求。”去年来到平遥古城站参加工作的客运员贺婷，如今已经能够独立完成外籍旅客的服务咨询。
小小文创，传递古城浪漫
在候车室内的12306服务台旁，一方挂着灯笼的区域吸引了过往旅客驻足。
这是车站精心打造的“把记忆留在古城”文创打卡墙。打卡区以平遥古城标志性景观为背景，配套推出融合高铁元素与晋商文化的集章活动。
以平遥古城墙、双林寺、镇国寺等当地标志性景观为图案的精美印章引来旅客阵阵赞叹，不少旅客集章打卡并留念合影，定格平遥古城之旅的美好回忆。
车次推荐
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（具体车次信息以铁路12306为准）
从多语种服务到文创打卡活动
平遥古城站
以服务为媒介
以文化为桥梁
将古城文化与铁路服务完美融合
打造了一座有“中国味”的温暖驿站
不断延伸的铁路网
不仅拉近了古城和世界的距离
也让每一位远道而来的客人
从这里读懂中国
策划：齐美华
供稿：《人民铁道》报业有限公司山西记者站（太原局集团公司融媒体中心）
文图：陈建宇 齐美华 贾睿 张炯 钮凯辉 温晋奇 郎文森 贺婷
视频：贾睿 齐美华
编辑：齐美华
审校：高珊
