前两篇聊了新客怎么持续上,聊了不搞活动怎么出单。
第一篇说了一家新店首月进店2000人,注册1600,日单800+。
很多人看完留言说:“数据确实好看,但进店的人到底是什么人?进来之后怎么变成会员的?会员又是怎么变成下单客户的?”
问到了根上。
进店2000不难,难的是注册1600;注册1600不难,难的是日单800。
把“进店的”变成“下单的”,中间有两道坎:
第一道坎:来了,凭什么留?
很多店进店的人不少,但转一圈就走了。手机号没留,下次找不到人。
那家店的逻辑是:来都来了,总得让他带走点什么。
不一定是东西,也可以是一个信息、一次体验、一个让他觉得“有用”的东西。带走的这个东西,得让他下次还想来。
第二道坎:留了,凭什么买?
有了手机号,也拉了群,但发消息没人回,推产品没人点。
那家店的逻辑是:加了好友不等于认识,得让他觉得你不是群发机器。
聊他关心的,推他需要的,每条消息都踩在他的点上。
这两道坎跨过去,转化率自然就上来了。
50%的转化率,就是这么来的——不是靠话术逼单,是靠系统把每一步的路铺平了。
有人说,50%转化率太夸张了,不可能。
我们换个角度看。
很多店的现状是:进店的人不少,注册的也有,但一到下单就断层。问题出在哪?
出在三个地方。
第一,入口没选对。
用打折把人拉进来,来的就是冲着便宜来的。便宜没了,人也没了。
那家店不用打折拉人,用“有用”拉人——一把应季的好菜、一次真实的产地溯源、一条精心踩点的短线游。来的人不是来占便宜的,是来“看一看、体验一下”的。
入口不一样,进来的人就不一样。
第二,注册完了就完了。
很多店注册送个礼,手机号一留,后面就群发广告。客户收到两条就退了。
那家店注册完才是开始。系统里记下这个人关心什么、需要什么、上次聊到什么程度。下次联系,说的都是对方想听的。
把人当个体,不是当号码。
第三,把直播间当卖场。
一开播就挂链接、喊特价、催下单。客户还没信你,凭什么买?
那家店的直播间不卖货,讲溯源、讲用法、讲别人的真实反馈。信任在前面铺完了,下单只是最后一步。
直播间不是卖场,是信任的集中兑现。
这三个问题解决了,转化就顺了。
不是某一个环节特别厉害,是每个环节都衔得上。
人来了能接住,接住了能转化,转化了能复购。
像一个漏斗变成了一个管道。
50%转化率,听起来恐怖,拆开了看,就是每一步都比别人多做了一点。
这套东西不复杂,但需要提前设计、提前算好。
你可能会问:
“我的店入口选什么最合适?”
“注册完了第一步发什么?”
“直播间没人怎么办?”
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