7月10日，由中国航海学会、广州中远海运主办的中国航海日系列活动——“船舶智能通导与卫星通信创新技术研讨会”在扬州圆满落幕。广州海星国际旅游有限公司（以下简称“海星旅游”）作为活动保障单位，凭借细致暖心的服务，圆满完成各项保障任务，赢得主办单位及参会嘉宾的高度好评。
为系统总结本次重大活动服务保障工作经验，固化成熟工作机制，为后续承接同类高端会务、重大活动业务夯实基础，7月16日，海星旅游组织参与本次会务保障的15名工作人员召开专项复盘总结会。
复盘会上，各工作小组负责人立足岗位职责、紧扣工作实际，逐一汇报各项工作推进落实情况。大家全面梳理前期对接筹备、人员统筹、交通接送、会场布置、等各环节工作，提炼本次保障工作中的成熟做法、创新亮点与实操经验。同时，参会人员结合现场服务真实场景，查摆工作中不足，重点围绕跨组沟通协同效率、服务细节预判精准度、临场处置能力等方面，深入剖析问题根源，集思广益研讨制定针对性、可落地的优化改进举措，形成闭环提升思路。
会议明确，全体工作人员要认真总结本次会务保障工作的经验与教训，将各项工作流程熟记于心、落实于行。提炼标准化、可复制、可推广的会务服务工作模式，为后续承接各类重大活动筑牢实践根基、积蓄发展动能。
下一步，海星旅游将继续践行“星品牌 心服务”理念，把本次复盘梳理的成熟工作方法、优质服务经验，精准运用到后续各类会务服务及相关业务场景中；不断细化服务环节、完善服务体系、提升专业素养，全力打造专业化、精细化、高品质的特色服务品牌，稳步提升重大活动承办与综合服务保障能力，以优质服务赋能行业发展，为航运业高质量发展贡献积极力量。
供稿：区颖瑜
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