情况一
账单尚未生成
若您的信用卡消费后还未到账单日，账单没有生成，则不会发送电子账单。
举例
王先生的账单日为2号，4月20日消费一笔500元，该笔消费需到5月2日生成账单，故在5月2日之前不会发送电子账单。
情况二
当期无交易且无欠款
若您在账单周期内没有发生任何交易或还款，且账户无欠款，当期没有产生账单，则不会发送电子账单。
举例
王先生的账单日为2号，4月3日到5月2日期间无任何消费或还款，也无欠款，故5月不会发送电子账单。
情况三
电子账单未开通或邮箱有误
若您未开通电子账单或登记的电子邮箱地址不正确，则会导致您收不到电子账单。您可通过“中国建设银行”App的“账单设置”功能开通电子账单或修改电子邮箱地址。
1
登录“中国建设银行”App，在首页上方搜索“账单设置”。
2
点击功能菜单中的“账单设置”。
3
点击“电邮账单设置”。
4
点击“修改”可编辑邮箱地址，勾选本人已知悉并同意后点击“确定”。
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温
馨
提
示
成功开通电子账单或更换电子邮箱后，自下期账单起，我们将按您当前指定的电子邮箱地址向您发送电子账单。
情况四
网络或邮箱设置问题
若您的电子邮箱地址正确但仍无法收到账单，可核实是否存在以下几种原因：
01
电子邮件在因特网传输过程中被中断或者破坏导致信件无法传送成功，建议您选用运营较为稳定的邮箱。
02
发送方地址被拒、设置了过滤器导致邮件被发送到废纸篓或其他文件夹内等，建议您将我行邮箱添加至您邮箱的白名单内，以减少被屏蔽的可能性；查看废纸篓或其他文件夹确认是否有我行账单邮件。
03
邮箱已满，建议您及时查看邮箱容量及已使用容量，如容量已满，可定时清理邮箱。
常见问答
1.账单会发送给附属卡持卡人吗？
不会，账单只发送给主卡持卡人，附属卡的消费会并入主卡账单，若您有需要，可通过主卡持卡人获取账单信息。
2.之前的电子账单没收到，还能补发吗？
可以，您可通过“中国建设银行”App首页上方搜索“账单补发”，进入账单补发界面，可申请补发近5年的电子账单，1年内补发免费，1年外收费标准5元/期，补发账单费用以页面显示为准。
如有其他疑问
您可通过“中国建设银行客户服务”
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