“感谢贵单位长期以来的信任与支持。我们专门为您组建了专属营销服务组……”。7月10日，在博赛集团综合事业部，高级营销经理缪宇杰一边递上《物流服务保障函》，一边诚恳地介绍铁路物流的新变化。
按照集团公司物流事业部关于做好服务保障函送达、开展专属营销服务的部署要求，中心闻令即行，迅速召开部署会，营销部、团委组织企业专属营销服务组及优秀青年代表分片区启动“专属上门送服务”行动。组员们带着精心准备的服务保障函，冒着酷暑奔赴企业园区、货场一线，把服务窗口直接“搬”到客户身边。
函是承诺，更是桥梁
送函过程中，成员们细致解读成立集团公司物流事业部、组建专属营销服务组等改革新举，重点宣传运价下浮、运力保障、一口价等优惠政策，大力推介物流金融、数智物流、绿色物流等增值服务。面对客户提出的实际诉求，大家现场记录，并纳入服务清单跟踪推进，用专业和热忱拉近了路企距离。
从送“函”到连“心”，服务不止于一次上门
本次行动已覆盖管内56余家重点企业，收集各类需求建议数十条。下一步，中心将把专属服务固化为常态机制，持续跟踪需求闭环，让铁路现代物流的改革成效精准滴灌到每家企业，在真诚互动中不断厚植路企协同的黏性与温度。
来源|营销部、中心团委
编辑|陈渝心
审核|王军
签发|黄正中
发布|融媒体工作室
