【专家观点】释放价值！朱菡钰：AI+RPA驱动下的医药供应链“零差错”突围

六月的长沙，医药大健康领域的思想火花在此激烈碰撞。6月10日至12日，以“多元重构·智链韧性”为主题的2026第五届医药大健康供应链创新大会在此圆满举行。

为了让未能到场的同仁也能汲取大会精华，智汇医药精选了部分极具价值的嘉宾观点。今天，让我们一同回顾广州医药物流有限公司副运营管理部总监 朱菡钰女士的演讲现场，看她如何深度剖析医药器械供应链的行业痛点，并系统拆解“AI+RPA”协同体系的重构之道。

广州医药物流有限公司副运营管理部总监 朱菡钰

朱总在演讲中首先深刻剖析了医疗器械供应链现存核心难点包括：客户端服务标准不统一、医院业务流程差异化大、医疗器械品规复杂多样、上下游客户系统无法对接、后端物流依赖人工录入指令。

针对上述难点，她提出构建“RPA机器人+供应链信息化平台”协同体系。在前端，由RPA机器人从主系统自动查询抓取并解析订单，在中端，依托信息化平台，根据各家医院业务系统或线下订单进行数据标准化转换与全链条流转，在后端，由机器人自动向物流系统填充下发标准指令以替代人工录入，从而实现业务全流程自动化闭环。

为了支撑这一体系的落地，在技术层面采用了“AI+RPA”的组合拳。通过认知智能技术理解意图与处理交互、流程自动化技术实现编排与识别、跨系统协同技术打通数据孤岛并实现多平台流转，共同支撑业务智能化升级。

在具体应用场景上，她重点展示了智能订单下发模块。通过明确工具定位，RPA机器人实现了从多渠道抓取订单、校验整理到下发指令的全自动化操作。

而贯穿这一切的核心，正是构建的全链条数据交换体系。该体系将信息化系统定位为数据交换中枢，向上对接医院采购系统，向下打通物流仓储系统。凭借统一的接口标准、复杂的器械品规数据库以及灵活的差异化配置能力，真正实现了数据的高效双向流转与精准匹配。

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