🌟变体没被拆但评论不共享了，只显示单变体评价，求解？
提问：大佬们，一个多变体产品，现在变体关系都是正常的，没有被拆开，但是我突然发现我所有子体的评论都不共享了，现在只显示单独变体的评价数量，这是咋回事？
回答 A：大家这两天的评价是正常的吗？我今天看我的多变体链接，评论突然散到每个单独的子体上了，链接是正常的没有散开，咦，你也是这样吗？
回答 I：得重新合并了，实际已经被拆开了。
追问：是的，我刚刚发现，我这个也不是违规变体，现在父体和子体关系也都正常的，没有被拆，怎么重新合？
回答 R：会不会变体类型的原因，有的之前变体类型会这样子，拆掉换个变体类型。
回答 I：自己重新拆开，然后再合并，我的经常这样子，没有任何绩效通知，然后评论就独立了散开了，然后自己就删除父体，然后重新再合并就好了。
追问：你是什么变体类型，是 style 嘛？
回答 L：我前几天也是这样，商品类型改一致后说是什么核心商品来着，删除父 asin 后再合并的。
回答 A：不是，我是 color size。
追问：好的，那我也这么操作，我是 style，那现在就是删掉父体，再重新合并就行了对吧？
回答 R：是的，这个好像用不了了吧，可以换成 color。
回答 S：style 评论不共享，你看看你是不是 style 的变体属性吧。
回答 A：但是我的是 color size 的，很奇怪。
回答 R：gl 值不一致?
回答 Z：多变体，color size 形式的，我们现在是按 size 显示评论的，某个尺码评分不足 4 分就拆几个该尺码的差评 asin，就能让该尺码在 4 分以上了。
追问：节点不一致吗？我看了下是一致的勒，只是按尺码算评论数吗？我是多色多码的嘞。
回答 Z：是啊，我也是上百个颜色尺码变体的，有部分尺码不足 4 分跑秒杀报错，拆掉几个该尺码的差评就能到 4 分，就可以显示了，自己试试就知道了。
🌟产品被投诉包裹损坏，亚马逊要求提交测试报告和说明书，怎么申诉？
提问 L：这个要做什么操作啊？（我们根据以下客户对 ASIN 的意见识别了产品问题，包裹打开后损坏了，物品附带损坏的部件，鉴于 ASIN 多次出现客户反馈问题，我们将要求：针对客户问题提出的申诉，确认库存中的单位是否无上述缺陷，且确认您在我们履约中心存储的库存与申诉中所述的更新相同。申诉应包括以下任何一项：请您从仓库测试产品并提供测试报告。请分享产品用户手册 (PDF 版本，少于 10MB) 或其他文档 (故障排除步骤、规格表或视频)，以便客户在亚马逊网站上更新。确认产品近期是否有更新，如有，请提供详细信息及更新文档 (说明书、教学视频等) 兄弟们，有人遇到过吗？）
回答 Y：不用管啊，放着，会自动消失的，放个一两天，自己会消失的。
回答 C：这写着呢，要求你针对客户问题提出申诉，就写个 POA 解释说明一下你的产品没有问题。如果不管的话，后面库存会被预留的。
追问 L：只写个 POA 不用提供其他东西是吗？POA 是在这个邮件中回复过去么？
回答 M：我一般是 POA+ 一份商品说明书。
回答 C：按照这上面说的需要提供的内容来，是直接在这个 case 邮件中回复，这个 case 写的挺清楚的，什么原因，需要你做什么，要提供什么，都说的很清楚像我有时候碰到的莫名其妙审核都找不到从哪申诉。
追问 L：这个是发在邮箱里的，但是他写的在卖家中心回复。
回答 M：在 case 里回复就好了，这个很简单的，有问题承认就行，然后写之后如何改进。
追问 L：那我这产品质量差直接承认吗？要不要找个借口啥的，比如说某些部件在运输过程中容易造成损坏，或者是我设置了退货件二次销售可能顾客买了二手货所以反馈比较多。
回答 C：找 AI 写，很方便。
回答 M：比如你这种是产品损坏之类，你可以写会加强对仓库发货前检查之类的。
追问 L：好的，多谢。
🌟新品模板部分更新，ASIN 被系统篡改了正常吗？
提问 J：大家有遇到过，新品链接上传模板 (部分更新)，然后 Asin 被系统改了的情况吗？
回答 M：我好像遇见过 fnsku 被改了的，但是也是好多年前了，可以找客服调查的。
回答 W：跟我情况很像，但是我不确定是不是因为表格上传的原因，但是拆子体，不过我不是 ASIN 是 FNSKU 变了，导致我的货送进去，就是不上架，然后索赔，而且还真赔，所以固定 2 个月发一批货，然后找平台索赔，因为我这个产品是会过期的。
追问 K：改成新 asin 吗还是 merge 了？
回答 J：改成新 Asin 了，我是用表格上传的，部分更新，然后 Asin 跟之前不一致了，导致评论也没了。
回答 K：开 case 调查一下，有可能是别的站点 merge 了。
回答 J：不会，就在 US 站点的，其他站点都没开售。
追问 K：那你能排除别人其他站点有没有跟卖你吗？还有你表格部分更新没写 asin 和 sku 吗，还有种可能是直接建了新链接自动映射翻新了。
回答 J：非标品，而且是新品，我是用 UPC 的，这个跟后台保持一致的，但是 Asin 还是变了，SKU 也是。
回答 K：那大概率是不写 asin，然后建了新 asin 老 sku 啊，bug 了。
追问 J：这种能找回原来的 asin 吗?
回答 K：不确定，你只能开 case 往这方面去查，亚马逊认 asin，upc 我一直认为只有透明计划有用，下次部分更新用 asin 吧。
回答 J：那我开个 case 问问吧，谢谢了。
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57.FBA 权限被移除
58.解决 5461 报错模版
59.备案后 5461
60.5461 报错经验分享
61.原创图片被投诉侵权申诉
62.专利申诉思路
62.缺陷产品的 POA
63.违规变体申诉模版 - 英文版
（持续更新中......）
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