梨公子 · 咨询记系列:每一次被点醒,都是一次升级
嗨!我是微盟梨公子吖、一个在人间做数字化软件咨询顾问+分享小美好11的女同学
已经在这一行摸爬滚打了11年啦!我也是众多中小企业老板创业故事的参与者与倾听者呢!我特别喜欢听老板们的故事,从他们的经历中汲取智慧和力量。原来商业人生真的很精彩哦!平时喜欢读书和徒步!
今天分享的话题:怎么带出一支能打胜仗的销售团队?
三件事,少一件都不行
分享给每一个在带团队路上挣扎的人。
上周有个老板找我喝茶,说他最开始建销售团队的初衷:不想自己一直是最大的那个业务员,太辛苦了,团队里面90%的订单都是他拿的, 想把自己的能力复制给团队, 建立一个销售团队,结果3个月预期效果不理想,还是老样子!
他说:梨吖,我带团队三个月了,下面八个人,业绩比我一个人干的时候还差。
我说:你怎么带的?
他说:我每天给他们开会、盯数据、催进度,该做的都做了。
我又问:你自己还冲在前面打单吗?
他说:冲啊,我业绩还是团队第一。
我再问:那他们呢?他们拿到过结果吗?
他沉默了。喝了口茶,说:"好像没有。"
我说:问题就在这。
你不是在带团队,你是在养一群观众。你在前面打,他们在后面看。看多了,他们觉得反正有你,自己上不上无所谓。
带销售团队这件事,不是你够强就行。是你得让一群人,都能强。
怎么做到?三件事。
01 第一件事:你得有创业家的精神,每天激情昂扬
带团队第一条,不是方法,不是制度,是状态。
销售这个活,本质上是情绪劳动。你每天面对的是什么?拒绝、冷淡、放鸽子、聊了半天没下文。干销售的人,不是被竞争对手打败的,是被"没感觉了"打败的。
销售最怕的不是难,是丧。
那团队的气从哪来?从你身上来。
你是队长,你是发动机。你每天走进办公室的状态,就是团队那天的温度。
你蔫了,全员蔫。你燥了,全员燥。你眼里没光了,全员开始刷招聘软件了。
有人说:我也想天天激情澎湃,但真的好累。
我太理解了。我也累过。但后来我想通一件事——
创业家的精神,不是永远像打了鸡血。是你累了也扛着,扛着还能笑出来。
不是假装。是真的相信你在做的事情有意义,发自内心的热爱,然后让身边的人也感受到这个意义。
你自己都不信,谁替你信?你自己都不冲,谁替你冲?
我见过一个特别好的销售 leader,每天早上到公司第一件事不是看数据,是跟每个人打招呼,挨个问:"昨天怎么样?今天有什么需要我帮忙的?"
他不是在走形式。他是真的关心。他每天的状态就传递一个信号:我在,我扛,咱们一起干。
你不用每天喊口号。但你得每天让人感觉到——这个老大是活的,是燃的,是往前冲的。
状态是会传染的。你传燃,还是传丧,决定了你这支队伍是"军队"还是"气氛组"。
02 第二件事:你得有一套能拿到结果的方法,复制下去
状态解决"愿不愿干"的问题。方法解决"会不会干"的问题。
很多销售管理者犯一个错:自己很强,但说不清楚自己为什么强。
你问他:你怎么拿结果的?他说:靠感觉,靠经验,靠聊。
这不叫方法。这叫玄学。
玄学没法复制。你厉害是你的事,团队学不会。
带团队的核心,不是你自己能拿结果,是你能把拿结果的方法拆成步骤,复制给每一个人。如果没有就要带头去找!
什么才是好方法?三个标准:
(1)能拆成步骤
不是"你要会聊天",是"开场说什么、中间问什么、结尾怎么逼单"。每一步都能教,每一步都能练。
(2)能快速拿到小结果
新人都怕什么?怕三个月不开单,自己怀疑自己。你要做的不是等他开大单,是帮他尽快开一个单,哪怕很小。
一个小单的价值不在钱,在信心。
一个人只要自己拿到过一次结果,他的状态就完全不一样了。他会信方法,信团队,信自己。这个信心,比任何培训都值钱。
(3)能迭代
方法不是刻在石头上的。市场在变,客户在变,方法也得跟着变。
好的方法是有生命力的——用了有效,不够好就改,改完再测,测完再推。形成闭环。
我自己的做法是:我把自己的成交过程全部拆解,写成话术、流程、FAQ,然后让新人先模仿,再优化。
先抄作业,再写自己的作业。拿结果快的,两周就能开第一单。拿结果慢的,一个月也行。
但前提是——他手里有东西可以抄。
你连作业都不给,怪他考不好?
03 第三件事:你得陪他们走一段,直到他们能自己走
方法给了,步骤教了,然后呢?然后就放手了?
不行。
最危险的时候,恰恰是刚教完方法的那段日子。
新人拿着你的方法去用,第一次被拒绝,第二次被拒绝,第三次他就开始怀疑——"这方法行不行?""是不是我不适合?""算了,我还是按自己的来吧。"
这时候你在不在,决定了他是坚持还是放弃。
陪伴不是盯着。陪伴是"你打的时候我看着,打完了我们一起复盘"。
他打得好,你告诉他好在哪里。打得不好,你告诉他问题在哪。不是骂,是拆。把那一通电话、那一次拜访拆开,一句一句过。
这个过程特别累。但特别值。
因为你在做一件事——帮每个人建立他自己的"成交肌肉记忆"。
我记得带第一个团队的时候,有个新人,第一个月挂零。第二个月也挂零。他自己都想走了。
我没让他走。我每天陪他打三个电话,打完一起复盘。第三个月,他开了两单。
第四个月,五单。
后来他成了团队的销冠。
他走的时候跟我说了一句话,我记了很久:"梨姐,不是你教了我什么方法,是你在我最想放弃的时候,没放弃我。"
方法能复制技能,但陪伴能传递信念。
04 心在一起,劲往一处使
三件事说完了,最后说一个底座。
创业家的精神、可复制的方法、持久的陪伴——这三件事的底层,是同一个东西:你跟团队,是不是一条心。
心不在一起,你的激情是表演,你的方法是工具,你的陪伴是监控。
心在一起,你的激情是燃料,你的方法是武器,你的陪伴是后背。
团队不是一群人在一起干活。团队是一群人,心往一处想,劲往一处使,一起去干成一件事。
怎么让心在一起?没有捷径。
就是你真的在乎他们。不是在乎他们的业绩,是在乎他们这个人。
他今天状态不对,你看得出来。他家里有事,你心里有数。他拿了结果,你比他还高兴。他搞砸了,你先扛着,再一起想办法。
人不怕吃苦。人怕的是吃苦的时候,身边没人。
你做那个"身边的人",他们就会为你拼命。
05 三件事,一句话总结
最后,帮各位总结一下:
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三件事,少哪一件,团队都带不动。
有精神没方法,是空打鸡血。有方法没陪伴,是扔了就跑。有陪伴没精神,是一群人一起丧。
三件全有,才叫带团队。
我是微盟梨公子,从一线销售到带团队,略微有些经验,今天整理出来,希望对正在创业准备建销售团队或做销售团队管理的同学有些帮助和启发。
关注我,下期聊聊"怎么给销售团队定目标,定高了够不着,定低了没劲,到底怎么定"。
—— 全文完 · 微盟梨公子 原创笔记 ——
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