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做手机零售、开连锁店的老板们,你们有没有遇到过这样的糟心事——
客户信息散落在各个店员的微信里,离职一个员工就带走一批客户;各门店销售数据各管各的,月底对账难如登天;想搞个促销活动,连有多少老客户都说不清楚……
图片来源AI生成
如果你正在经历这些,那今天这篇文章,你得认真看完。
一、三个核心问题,正在拖垮你的生意
第一个:客户无法集中式管理。 客户资料要么记在店员手机里,要么躺在Excel表格中。几十万会员信息散落各地,总部想做个精准营销都无从下手。
第二个:客户的掌控权在员工手上,不在公司手上。 客户是跟着店员走的,不是跟着门店走的。员工离职,客户资源跟着流失。老板想调动客户资源做活动,还得看店员配不配合。
第三个:各门店、各员工的销售与核销数据分散,老板看不清全局。 哪个门店卖得好?哪个员工业绩突出?会员权益包核销了多少?全靠手工报表,数据滞后还容易出错。老板做决策,基本靠“猜”。
二、该怎么办?
现在,广西已经有几十家通讯连锁门店在用同一款系统——【易达·客多多】会员营销系统。
专门解决通讯门店的这三个核心问题:
1、集中会员信息管理。把全部门店的客户统一归集到一个平台,老板打开系统就能看清:总共有多少存量客户、每个门店的客户分布、客户的消费记录。数据清晰直观,再也不用翻几个小时表格。
2、客户资产归公司所有。客户信息不再属于某个店员,而是沉淀在企业自己的系统里。员工离职带不走客户,老板随时可以调动客户资源做营销。客户无论走进哪家分店,都能获得连贯的服务体验。
3、数据自动汇总、实时可视。各员工、各门店、各区域的会员销售与核销数据自动汇总,通过可视化报表呈现。谁做得好、哪里需要改进,一眼看清。老板再也不用靠“猜”做决策。
三、不止是工具,更是一套增收方案
【易达·客多多】会员营销系统不只解决管理问题,它还是一套“内容+工具+运营”三位一体的新零售解决方案。
广西十几家通讯连锁已经率先用上了。如果你的门店还在用Excel管客户、靠店员记客户,是时候换个思路了。
客户是金矿,管理要用“利器”。别让散落的信息拖累你的生意。
END
联易达软件
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● 专注、专业打造【通讯/智能家居/建材/食品/美业】行业数智化解决方案;
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