尊敬的用户：
您好！近期，有不法分子冒充各大金融机构发送营销短信、拨打营销电话，甚至假冒金融机构客服名义以“提额”“退款”为由要求加微信好友实施诈骗。
常见话术有：a.我司有专属提额/优惠利率通道，您可以加微信了解一下；b.您有一笔够花退款可申请，添加企业微信账号可办理。不法分子通常要求用户先添加微信或不明企业微信好友，进而诱导用户提供银行卡号、手机号、验证码等，以“线下办理专属提额或利息优惠”“先转账激活退款通道”为由骗取资金或盗取个人信息。
海尔消费金融严正声明：我司不会通过私人手机号、不明企业微信联系用户办理提额、降息、退款，更不会要求客户向个人转账付费。任何要求“线下提额降息、先转账再退款的、索要手机号验证码”的都是诈骗！如对我司产品有任何疑问，请务必拨打我司官方唯一客服热线952955核实并按照客服指引进行办理。
如果您收到以“专属提额降息通道、退费退款”为由的可疑电话、短信，并有冒充客服添加您为微信好友的情形，欢迎截图保存证据，并在海尔消费金融微信公众号后台留言举报。线索核实有效后，我们将为首次提供有效线索用户赠送50元京东卡作为举报奖金。
海尔消费金融有限公司
2026年7月15日
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