新民市税务局：三台联动聚合力 向前一步护营商
沈阳税务 
为精准化解企业办税堵点，国家税务总局新民市税务局聚焦“向前一步服务”，搭建前台、中台、后台三级联动纳税服务体系，以全链条税费服务为市场主体经营发展保驾护航。
近日，辽宁大唐国际阜新煤制天然气有限责任公司办税人员到厅办理耕地占用税电汇缴税业务。办理过程中，咨询台税务人员主动靠前，为纳税人解答电汇缴税操作流程、耕地占用税申报要点、资料留存规范等问题，办税人员主动对接税源管理员，沟通项目占地信息与后续电汇办理要求，帮助企业提前梳理办税材料清单，当场协调解决流程衔接、资料准备等实操问题，实现现场业务当场办结。
区局依托税事通工作室这一线上服务中台，在该企业第一次前台线下办结耕地占用税电汇业务后，中台税务工作人员通过电话开展回访，收集办税感受与实操诉求，以此优化服务细节。同时告知该企业，可以线上提前预约再次到厅办理后续电汇业务时段，有助于做好服务筹备，压缩现场办理耗时，为该企业提供精准适配的专属办税服务。
辽宁大唐国际阜新煤制天然气有限责任公司办税员郭女士表示：“我们两次办理电汇业务，大厅工作人员都高效办理业务，细致讲解流程，主动帮我们对接管理员协调业务细节，办完业务后还线上回访我们的办税感受，全流程服务很专业。”
后期，后台税务人员依托涉税数据针对性识别企业税费管理需求，通过精准推送功能，向企业推送申报提醒、缴款资料留存提示、税源填报要点等专属内容。定期梳理土地涉税风险，以长效政策推送、风险前置辅导为抓手，帮助企业规范财产行为税申报管理，推动服务从“办一次业务”向“护航长期经营”延伸。
下一步，新民市税务局将不断完善三台联动纳税服务模式，强化前台线下即时处置、中台线上诉求统筹、后台长效精准辅导能力，持续提升服务精细化水平，不断优化辖区税收营商环境。(董琳琳/图文)
