首先说明,咨询过程中做的日记,原记录主要就是单纯记录当天发生了什么事,做了什么事,如上午见了什么人、做了什么事,下午去了哪里、做了什么事等,如果直接按原文发日记,就只会看到一种流水账式的单纯叙事,或许会感觉像看快餐小说一样,看完后什么感觉都没有。如果没有实务经验,就看不出隐含在里面的流程、技能、方法,甚至会觉得没有什么价值。而且,由于没有惊心动魄的故事情节,很快也会觉得枯燥无味。所以,这里就结合原日记的时间顺序,对原内容进行归纳整理,并简单介绍为何要这么做的基本原理,这样再发出来,对感兴趣的朋友而言,或许就会在不知不觉间领悟到一些有价值的东西。
首期进场的工作:
做财务咨询,首期进场,一定要安排全公司管理层和全体财务人员召开一次“项目启动会”。
召开这个会议的目的,一是要让全公司上下都知道,财务咨询团队人员到公司来要干什么,先和大家混个眼熟,以免后期开展工作去到相关部门时,人家不知道你是干什么的,无法配合你;二是要和相关部门和人员解释清楚,你是来为他们服务的,对公司将来的发展有帮助,而不是来查案的,不会危害他们,以消除他们的防范心理,便于后续工作上积极配合。
至于怎么解释说明,最好的方式就是当场做一次半小时到一个小时的简单培训,把财务的作用和意义用大白话的方式给大家简单讲解一下,讲完了,大家就理解了。这方面很多企业财务人员根本就不会讲,或讲不明白,所以很多企业其他部门一直对财务工作不理解,这也是很多企业财务部门和业务部门有矛盾的主要原因。现场把这方面讲明白后,后续开展相关工作时,大家基本上都会放下戒心积极配合。
项目启动会上,首次做内部培训讲解的具体内容,有需要的可以参考《第一次企业内部财务培训讲什么?怎么讲?》这个课程,以此为基础,再结合自己的实际去扩展要讲的内容。
插一句题外话:有人或许很聪明,看到这里马上就“醒悟”过来:原来这是老师在卖课。曾经发文章就遇到过这样聪明的读者,如果真有人这么聪明我也没辙,因为咨询工作本就需要很多技能,在后面介绍咨询业务的过程中,涉及到什么技能都会进行简单介绍,而这些技能不可能全部都写进文章里面。已经掌握了相关技能的,一看就知道该怎么做;不知道的,这里就提供一个学习的渠道,需要的,就去学习,不需要的,就继续往下看“故事”。
在这家公司,在进场后的第一天,首先是和公司老板先进行简单的沟通,重点是了解老板对他公司财务的看法,如哪些方面做得好,哪些做得不好,财务对公司的经营管理起没起到帮助作用等,以及老板对财务有什么希望或要求。之所以要了解这些,是因为建设财务体系的终极目标,是希望财务能够对公司的生产经营管理起到帮助作用,能够参与公司经营管理的决策,财务能够成为老板不可或缺的左臂右膀。当然,能够做到这些,账务和报表符合上市规范的要求也就是顺理成章的事情。
简单沟通之后,就向老板提出召开一次项目启动会的要求,要求老板安排召集公司各部门主管以上人员和所有的财务人员到会,时间约两个小时左右。目的如前所述,希望给大家介绍一下咨询团队是干什么的,便于大家今后相互配合。这种会议的要求,如果之前和老板见过面,相互认识,且有老板的联系方式,应该在进场前先和老板提出来,便于老板提前安排,以免影响公司的正常经营。如果和老板不认识,就最好在沟通之后,在和老板相互了解之后,再提出来。
我没有按照咨询培训机构的建议,要求老板在进场的第一天组织安排一个盛大的项目启动场面(如拉横幅、挂彩球、放鞭炮等),不是觉得这有什么不妥,这是我的习惯问题,不喜欢过于张扬。不过,现实中也发现,把形式和气氛搞得越隆重,老板对咨询团队人员越尊重,可能是他觉得请到了国内最顶尖的专家。
项目启动会开展得很顺利,在老板给大家做了简单介绍后,我首先把团队成员给大家逐个做了简单介绍,当然对团队的每一个成员,都进行了夸张式的介绍,也就是:团队成员个个都是财税行业顶尖的高手,经验丰富,能够极大地帮助到公司。
做咨询,自我介绍这方面千万不要谦虚,谦虚只会造成企业老板和管理层心里犯疑:你们的水平究竟行不行?!同时,根本不用担心露馅:反正他们大多都是财税外行,看不出你团队成员的真实能力。现实中往往都是这样:适当的摆谱和傲慢,更容易获得他人的尊重,而谦虚和低调,反而容易遭到他人的蔑视。一旦让对方看不起你了,你后面的咨询工作开展起来将会异常艰难!道理很简单,谁愿意接受一个自己看不起的人的指导呢?
老板讲话及相互的简单介绍差不多用了半个小时,之后就是我给大家做了个首次的简单培训,感觉培训的效果不错,因为整个的培训期间,几乎没有人低头看手机。而在相互介绍的环节,看手机的人比较多。估计就是培训的内容让大家感觉耳目一新,学到了真东西。
做公开培训讲公开课也是咨询师必须具备的一个基本技能,不仅要经常给财务人员做培训,还会经常给其他管理层做培训。培训时,站在讲台上要能够做到表情放松、语言自然,而不能手足无措、脸红心跳,否则同样会让对方人员看不起。很多企业财务人员水平不低,但在公司会议上发言时,内心发慌,语言结结巴巴,结果在老板眼里能力就大打折扣。
要做到在讲台上心情放松自然,必须要学会“脸皮厚”,我的方法就是在培训场上,一直用眼光扫视全场,台下谁好看谁难看,都是一眼扫过,首先在气势上要镇住下面的人,这样就占据了主动权。如果站在讲台上不敢用眼光看台下的人,就只会越讲越心慌。这里有一个简单的心理暗示方法:在专业方面我是专家,我比你们谁都强,你们都得听我的。如此,就把信心建立起来了,心态就放松了。
项目启动会之后,下一步,就是开展全面的调研工作,包括财务和业务等,都要全部进行调研,具体内容就是8大财务体系的内容。感兴趣的可以先通过这个工具简单了解,里面有全部的内容介绍:《财务咨询顾问及诊断调研和谈单的工具》。
不知道用这样的行文方式发日记,大家是否喜欢?同样,如果本文点赞数超过20,点红心数超过10,就说明还有人继续感兴趣,就继续发后续的日记内容。
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