自研产品速递 | 数字化运营管理系统 赋能运维全过程数智化管理

全设备统一采集监控，告警收敛分级处置，打通外部业务系统数据，实现故障提前预警、自动派单闭环。

运维工单审批，堡垒机录屏与机房视频联动，实现线上线下运维行为全程留痕，满足安全审计与合规追溯要求。

覆盖人员档案、排班值班、巡检日志、自动绩效评估，量化运维工作成效，实现人员精细化管理。

智能监控驾驶舱：依托SNMP、SSH、Agent等多协议探针，统一采集网络安全设备、虚拟主机、中间件、数据库全维度运行指标；内置服务自动拓扑、指标可视化看板，采集任务多维度检索导出，设备运行状态、异常告警一屏总览。

标准化数据交换：搭建数据交换通道，支持增量同步、数据过滤、在线去重、异常检测；可视化展示交换任务运行趋势、失败日志，支持定时调度、跨周期依赖，满足实时流式、离线批量数据同步需求。

告警全生命周期管理：支持可视化/YAML双模式告警规则配置，自定义四级告警等级、触发阈值、推送渠道；提供监控点/全局两种静默模式，适配设备升级、停机维护场景；告警收敛策略抑制风暴，减少无效运维干扰。

故障工单自动闭环处置：告警自动生成故障工单，按责任人自动点对点派单；内置故障分级标准，匹配对应修复时限；支持工单受理、转派、挂起、归档全线上操作；超时工单自动升级督办，多渠道推送提醒，故障处置全程留痕可追溯。

运维人员行为监控追溯：以“无工单不操作”为核心管控原则，操作工单线上申请审批；堡垒机全程录屏捕获操作命令、屏幕画面，兼容国标监控协议联动机房摄像头，线上操作与机房现场视频自动关联，形成完整审计证据链。

运维人员全生命周期管理：建立运维人员电子档案，归集身份、资质、履职记录；自定义白班、夜班、重保多班次排班，线上调班全程留痕；支持值班签到、迟到早退自动识别，标准化线上巡检日志填报。

运维成效自动评估与考核：系统自动统计工单总量、处置时长、巡检完成率等工作数据，量化运维人员工作成效；内置标准化运维考核评分体系，自动计分，支持管理人员线下复核签字，为人员优化、绩效发放提供数据支撑。

AI智能运维知识库：知识库存储设备手册、故障处置流程、巡检规范等文档；联动平台告警信息，基于AI大模型自动检索匹配对应故障解决方案，持续沉淀运维经验，降低故障处置门槛。

兼容网络安全设备、服务器、中间件、数据库多类资产，多协议探针采集，一站式可视化监控，告别多系统切换。

四级告警分级、告警静默抑制风暴，告警自动生成工单、智能分发，超时逐级督办，故障处置全流程线上留痕。

操作工单审批、堡垒机录屏、机房视频监控三方联动，形成“人员-设备-时间-操作-录像”完整证据链，满足安全合规审计。

自动统计工单、巡检、响应时效数据，根据运维考核要求建立评分模型，系统自动计分，绩效考核客观可追溯。

沉淀全品类故障处置文档，AI大模型关联告警自动匹配解决方案，快速支撑一线运维处置。

支持API、数据库、流式数据对接外部业务系统，数据过滤、去重、异常检测，适配实时/离线数据同步场景。

告警、工单、超时督办支持短信、钉钉、微信、APP等多渠道推送，值班人员实时接收处置提醒。

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