近日，台风 “巴威” 携风带雨过境江苏，叠加强对流与暴雨双重考验，电网安全稳定运行面临严峻挑战。国网江苏营销服务中心闻“风”而动、逆风而行，统筹推进客户服务、计量保障和负荷资源调节三条战线，既高效处置极端天气突发险情，又夯实常态化电网缓冲支撑能力，以硬核担当和铁的作风，全力守护电力供应生命线。
服务诉求“直通车”
架起客户沟通“连心桥”
国家电网江苏电力（“营”火虫）电暖流共产党员服务队双线值守迎战台风 “巴威”，全力保障民生用电。服务队抽调业务骨干驻省12345热线大厅，全天候督办咨询、故障报修等涉电诉求，做到即接即转即办。同步落实多级备班制度，实时监测台风路径，24小时盯控全省95598工单，针对停电、处置超时等热点问题搭建点对点预警闭环处置机制，前置消除用电隐患。本次应急保障共出动值班人员20人次，闭环督办12345涉电工单98件，报备重要服务事项64条、录入停电信息644条，故障报修一次办结率近70%，全省未出现因恶劣天气引发的相关客户投诉。
服务队在省数据局、省营服中心双线值守迎战台风 “巴威”
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计量仓储“防护网”
守好设备安全“基本盘”
电力保供突击队快速响应，提级安全管控。第一时间对接全省3家计量物流仓储分中心，牵头编制抗台简报，确保信息传达零延迟；队员带头深入无锡、泰州等分仓，排查库房墙体、排水设施隐患，落实防潮防浸水措施，关键部位码放防汛沙袋，严防倒灌。同时将关口服务前移，提前排查重点发电项目计量装置工况，建立健康档案，确保隐患早发现。依据台风路径精细调整计量设备配送计划，台风登陆前优先向基层配送应急表计，过境期间暂停风险区域配送，确保物资调得出、用得上。
组织计量设备物流仓储分中心开展库房防汛加固
负荷调控“组合拳”
激活可调资源“蓄水池”
电力保供突击队支撑省发改委出台负荷快速响应能力建设实施方案并有序组织申报，依托市场化激励手段，广泛吸纳虚拟电厂、负荷聚合商、储能、充电桩、智能微电网等多元主体形成快速调节能力，打造电网“热备用”可调资源库。逐户审核企业申报方案，面对面帮助企业理顺“谁来调、调什么、怎么调”的操作逻辑，指导完善“一户一策”内部响应预案，让政策从纸面落到产线。分赴8个地市多家企业开展现场实测，与用户并肩完成负荷调控操作，全链路验证响应能力，为应对极端天气与新能源波动等突发紧急情况提供了可靠支撑，持续筑牢电力保供安全防线。
突击队员前往用户现场开展服务保障
下一步，国网江苏营销服务中心做实常态化保供、做细应急值守，聚焦计量保障、客户服务、负荷资源调节三条工作主线主动攻坚，全力保障迎峰度夏电力可靠供应，彰显“苏电铁军・营火先锋”本色。
审核：国网江苏省电力有限公司党委党建部
供稿：国网江苏营销服务中心质量管控部、检定资产部、负荷管理部
制作：国网江苏营销服务中心党委党建部