点击“蓝字”，关注我们！
前言
▷▶
-
监控仓库整体运营表现，区分FBN/DS/DD三种发货模式数据； -
单品Listing流量表现追踪，精准定位滞销、低分链接； -
前置整改，小问题及时处理，杜绝恶化成重大违规； -
规避平台处罚，防止商品降曝光、仓库停用、账号封禁。
-
登录「卖家后台（Seller Lab）」账号； -
顶部主菜单找到「账号健康与报表（Account Health & Report）」； -
选择栏目「声誉管理（Reputation Management）」即可查看实时数据；
▷▶
-
统计周期：近60天妥投订单； -
计算公式：（低分商品数+商家可控退货商品数）÷妥投商品总数×100%； -
计入考核：1/2星负面评价、商家责任退货（破损、错发、描述不符）； -
不计入考核：买家个人原因退货（不需要、买错尺码等）；
-
卖家评价板块：查看全店单品评分、买家差评； Noon平台运营实操——卖家评价与评分争议处理政策！
-
退货优化后台：拆解退货原因，提前优化品控、包装； https://helpcenter.noon.partners/en/category/fulfilled-by-partner-fbp/what-is-the-returns-reduction-dashboard
-
超标后果：账号健康分下跌、商品搜索曝光降低，持续超标直接流量降权。
-
统计周期：近10天； -
计算公式：缺货取消商品数÷待履约商品总数×100%； -
考核场景：库存不足导致订单取消； -
超标后果：账号健康受损，平台下发运营处罚； -
查看路径：「账号健康（Account Health）」→「物流发货（Shipping section）」板块，可查看违规SKU明细；
-
统计周期：近10天； -
计算公式：延迟发货商品数÷已履约商品总数×100%； -
判定标准：发货时间晚于预估发货日期ESD； -
超标后果：买家体验变差，商品曝光下降；严重逾期不整改，仓库直接停用；
-
基础分值固定80分，统计近180天全部违规记录； a. 加分项：店铺销售额上涨，提升账号健康； b. 扣分项：销量下滑、违规行为额外扣除处罚分；
-
平台每日中午核验违规证据，违规通知会发送至商家注册邮箱； c. 违规危害：商品限流，多次违规不整改直接账号停用； d. 禁止行为：售假、上架禁售品、刷好评操纵评分等。
-
计分规则：取客户满意度、物流履约、合规三项指标最低分作为总分； -
分数代表店铺整体风险，任意一项指标不达标，都会导致，商品曝光下滑、广告推广权限收回，长期放任将触发账号封禁。
▷▶
▷▶
▷▶
-
运营国家； -
仓库编码+仓库地址； -
履约模式：FBN平台代发 / DS直邮 / DD直送； -
风险等级：健康/存在风险/高风险/异常/不适用； -
N/A不适用：该仓库无需参与此项指标考核。
▷▶
-
每日定时打开声誉管理后台，监控指标波动； -
实时同步库存数据，杜绝缺货造成订单取消； -
在规定时效内准时发货，严控晚发货率； -
主动处理差评、售后质量投诉，降低IDR缺陷率； -
严守平台规则，杜绝假货、禁售品、刷评等违规操作； -
仓库变红标后，7日内提交POA整改邮件；
END
▷ ▶ 往期回顾：
Noon平台运营实操——2025中东noon电商平台运营干货文章汇总
亚马逊中东站点运营实操——沙特/阿联酋站入驻教程！（内附入驻链接）
Noon入驻机遇爆发！2026新政红利，跨境卖家怎么低成本入局？
Noon平台运营实操——历时11个月，总计21篇，FBN运营全流程实操教程汇总！