一、概述
1.1目的和依据
为打造良好的商品分享环境,规范抖音用户商品分享行为,维护广大消费者的合法权益,平台将严格把控电商带货内容及创作者经营行为,严肃清理扰乱平台秩序、破坏平台生态、冲击正确价值观的违规行为。现根据现行国家法律、法规、规章,及《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》及《商品信息分享功能服务协议》等平台规则及服务协议,制定了红十条规则。
1.2适用范围
本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本),以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者用户(以下简称为“创作者”)。
1.3相关概念
红十条,是指抖音电商平台里严重违反法律法规、违背社会公序良俗、损害平台经营公平性和平台生态环境,影响消费者体验的十类创作者违规行为,平台将对此类违规行为进行严格管控。
1.4效力级别
特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定。平台规则尚无规定的,根据法律规定或相关协议处理。
二、创作者责任及义务
创作者知道或应当知道所推广的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益的情形,仍予推广的,或者因虚假夸大描述、发布不实信息以及实施其他虚假宣传行为而引发消费者投诉、售后问题的,应当与提供该商品或服务的商家向消费者承担连带责任。
三、违规类型及处理
3.1「红十条」违规类型
违规场景 |
具体违规类型 |
重大违规行为 |
发布重大违规内容,包括但不限于: 1.反对宪法确定的基本原则; 2.危害国家统一、主权和领土完整; 3.泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益; 4.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯;5.破坏国家宗教政策,宣扬邪教、迷信; 6.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定; 7.宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖、色情、欺诈或者教唆犯罪;8.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;9.发布含有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。 |
严重虚假宣传 |
1. 《抖音电商创作者「严重虚假宣传」实施细则》中明确的全部违规行为。 2.因虚假宣传行为导致重大舆情或监管风险、或平台可能承担法律风险等情形的。 |
作弊行为 |
《创作者作弊行为实施细则》中明确的全部违规行为,包括但不限于: 1.以不正当方式获取虚假的带货销量、订单量、带货口碑分等不当利益的行为; 2.以任何不正当方式,提升直播间/短视频的粉丝量、点赞数、观看人数等指标,影响平台推荐流量或谋取平台激励,导致消费者不能正确掌握商品和服务的真实状况、扰乱市场秩序的作弊行为; 3.在注册、开通电商权限、活动报备、违规申诉、纠纷举证等环节向平台提供涉嫌伪造、变造、盗用等不真实的资质、证明材料的行为; 4.其他平台认为的严重影响平台声誉及利益的严重违规行为。 |
分享假冒/盗版商品 |
出售/分享假冒或盗版商品细则中明确的全部违规行为。
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分享禁售商品
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《发布法规禁止商品/信息]细则》中明确的较严重的违规行为。 |
侵权行为 |
创作者侵权行为实施细则中明确的较严重的违规行为。
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侵害未成年人 |
1. 《违规营销宣传:利用未成年人营销实施细则》中明确的较严重的违规行为; 2.《发布不当信息:未成年不良导向实施细则》中明确的较严重的违规行为。
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不良社会风气 |
1.《创作者[不良行为]实施细则》中明确的较严重的违规行为;2.《「发布不当信息:不良价值观」违规细则》中明确的较严重的违规行为; 3.《「违规营销宣传:营销人设带货」实施细则》中明确的较严重的违规行为。 |
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1.故意撕扯推操、肢体冲突、摔东西、争吵、大喊大叫等演绎恶意冲突的行为; 2.强迫“商家”、品牌方、团队成员或在其不同意情形下改低价格或增加商品数量等价格演绎行为; 3.演绎离婚、出轨、婆媳矛盾、家暴、斥责败家等家庭成员冲突、矛盾的行为; 4.以直播连麦形式,炒作冲突、矛盾剧情,或演绎煽动粉丝恶意举报、恶意差评等强迫创作者改低价的炒作行为;5.其他利用团队冲突、家庭矛盾、卖慘等违反公序良俗的剧情表演炒作,严重影响平台秩序的行为。 |
色情低俗/恶俗行为 |
1.故意撕扯推操、肢体冲突、摔东西、争吵、大喊大叫等演绎恶意冲突的行为; 2.强迫“商家”、品牌方、团队成员或在其不同意情形下改低价格或增加商品数量等价格演绎行为; 3.演绎离婚、出轨、婆媳矛盾、家暴、斥责败家等家庭成员冲突、矛盾的行为; 4.以直播连麦形式,炒作冲突、矛盾剧情,或演绎煽动粉丝恶意举报、恶意差评等强迫创作者改低价的炒作行为;5.其他利用团队冲突、家庭矛盾、卖慘等违反公序良俗的剧情表演炒作,严重影响平台秩序的行为。 |
3.2具体违规处理
平台将根据实际行为严重程度、主观恶意程度以及造成的影响,采取严肃处置措施,
包括但不限于:
减少曝光、暂时或永久关闭创作者账号的商品分享功能、冻结账号在平台的全部款项(包括但不限于保证金、推广费)、暂时或永久封禁抖音帐号、冻结部分或全部帐号保证金、提高保证金应缴额、不得提取部分或全部未结算/未提现商品分享佣金。
违规行为引发重大舆情或监管风险、或平台可能承担法律风险(如消费者起诉平台、行政或司法机关对平台调查、发送司法建议)等情形的,平台有权采取处置措施避免违规后果加重,
包括但不限于:暂时或永久关闭创作者账号的商品分享功能等。
腾达电商建议广大创作者应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议及平台发布的各项规范。祝大家稳扎稳打,做大做强。

