Q1：如何发现竞品给我上了恶意一星差评？
A1：使用“每日向量统计表”监控数据。如果评论数量没变，但星级突然下降，很可能就是收到了一星或两星的差评。同时，如果短期内好评率突然大幅下跌，且与之前长期稳定的状态不符，极大概率是遭到了竞品的恶意攻击。
Q2：如何找出是谁在恶意攻击我？
A2：遵循两个原则：第一，“我受损时谁受益”；第二，用排除法。利用“20+竞品法则”筛选出的竞争对手列表，逐一排查那些有刷单测评行为、店铺有违规记录的对手。一个从不给自己刷好评、有道德底线的卖家，大概率不会去恶意攻击别人。
Q3：找出恶意竞品后该怎么处理？
A3：坚决打回去，而且要打到对方痛。哪怕对方有1万个评论，他也会痛。但所有的反击都需要预算，如果没有预算，就只能暂时忍耐。
Q4：一个广告活动预算下午就花完了，另一个能烧一天，该如何调整？
A4：不要只看预算是否花完，核心是看转化数据：转化率、ACOS。如果ACOS低于毛利率，说明广告赚钱，可以加预算乘胜追击；如果转化率低且ACOS严重亏损，就应该停止前进，即降低竞价或关停，及时止损。
Q5：气候友好绿标和红人视频有必要做吗？
A5：气候友好绿标不是必须的，前提是产品本身要达标，不要为了做标而做标。红人视频意义不大，容易显得很假。对于新品打造，重心应放在：Listing优化、竞品分析（20+竞品法则）、成本把控和运营平衡策略这四个核心矛盾上。
Q6：运营了5年都没做起来，现在把书读透了，能把老账号做起来吗？
A6：首先要确认账号还能不能用。但更重要的问题是：“如果你觉得自己脑子里的东西是正确的话，那为什么你口袋里没有你想要的东西？”5年的失败说明过去的思维和方法是错的。如果还是停留在“假设”而缺乏实际行动，那大概率依然做不到。真正想做成一件事，全宇宙都会给你让路。
Q7：低价产品担心没人领取30个Vine计划，有什么对策？
A7：不要提前为没发生的事焦虑。新品启动的三个标准动作是：“低价、自动广告、配合低价产品的30个Vine计划”。新手应该简单听话照着做，而不是瞎思考和找捷径。高手都在苦练基本功。
Q8：低价冲了一个月，排名还是上不去怎么办？
A8：要反思你的“低价”是不是真的低价。价格不是由你的成本和期望决定的，而是由竞争对手决定的。如果价格在行业里没有优势，就冲不上去。
Q9：新品收到三星中评，需要联系买家吗？
A9：不建议联系。总结关于评价的“三不原则”：不要求客户留评；不联系客户改差评；不回复索要产品的测评人信息。联系买家可能被系统判定为操纵评论，导致账号受限，要秉持“君子不立于危墙之下”的原则。
学到的知识点：
1.普通人都在找捷径，而高手都在苦练基本功。
2.一件事只要还在正常运转，就不要去改变它。