昨日，PUMA业务部「赋能多品牌客户服务能力提升共创工作坊」顺利开展，本次活动由王建老师全程引导，全体业务人员参与研讨。
开场以你画我猜小游戏快速暖场，随后董助Mary进行简短开场分享，阐明本次工作坊面向多品牌业务转型的开展初衷，正式进入分组研讨环节。
-你画我猜-
-开场分享-
盘点团队现状，梳理核心能力缺口
现场分为三组同步开展头脑风暴，各组分别梳理多品牌服务必备能力、团队现有优势与现存短板。大家结合日常跟单实操，提出沟通统筹、流程把控、风险预判、主动学习等多项能力需求，同时客观梳理团队现存不足。
王建老师整合三组观点，从中提炼出六大基础提升方向：学习能力、流程熟悉掌握、跟单管理、多线统筹、业务专业知识、产品知识。
第一组
第二组
第三组
围绕第一轮敲定的六大能力短板，各组运用鱼骨图工具展开二次讨论，从不足、方法、卡点问题、支撑这四个维度维度拆解现存问题，梳理优化办法。各组完成鱼骨图绘制后集中上墙，全员互相交流补充，汇总形成初步的改善思路。
结言
本次研讨梳理出的能力清单与优化思路，将作为团队现阶段优化调整的基础参考。后续业务部会在此基础上进一步打磨完善，搭建适配多品牌业务的客户服务标准。
团队将以本次共创为起点，逐步补齐综合服务短板，持续夯实服务多品牌客户的业务基础。
【其远文化】
愿景：创造价值，成为受人尊敬的品牌企业
使命：持续进化，突破潜能
价值观：唯真向善，以人为本
服务理念：诚信，开放，专注，爱心
