伴随“它经济”蓬勃发展，跨城携宠出行需求不断增长，养宠人和商户对宠物航空托运的时效、安全、到货通知及时性、取件灵活性提出了更高要求。国内货站围绕安全与便捷两大核心，推出全链条宠物航空托运服务，精准匹配这些需求。
为让宠主更快接回爱宠，国内货站对单据审核、查验、放行全流程进行重构，升级配套业务系统。目前宠物提货整体响应时效提升20%，大幅压缩宠物在货站停留时间，让交付更顺畅，宠主体验更省心。
为保障到货信息及时触达并满足不同取件习惯，7月初启用全新操作流程：
系统短信自动通知：货物与单据核验完成后，第一时间向收货人推送短信，标注货物信息与取件地点。
人工电话回访：大厅查询岗同步致电，一对一确认到货状态并解答取件疑问，做到信息全知晓、接宠更放心。
接宠方式支持货站现场自提，也可选择宠物候机厅派单服务，客户可根据行程灵活选择，既保及时又增便利。
面向有稳定运输需求的宠物商户，配备专属服务小组，提供一对一对接。针对机舱温控标准、活体运输安全防护、进出港操作规范等核心问题现场答疑，并直观演示标准化作业流程，助力商户业务高效开展。
历经多轮真实场景下的活体宠物全流程闭环运行验证，线上线下单据流转、进出港各环节已实现无缝衔接。软硬件配套持续强化，一套成熟稳定的标准化运营体系全面运转，全力为每一次爱宠运输保驾护航。
文图：秦静
编辑：陈雪菡
校审：党委工作部、国内货站