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中旅投资经营解读:以客户洞察驱动产品敏捷迭代,在战略转型中走稳长期经营之路

中旅投资经营解读:以客户洞察驱动产品敏捷迭代,在战略转型中走稳长期经营之路 克而瑞深度咨询丨普睿地产研究
2026-07-14
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导读:中旅投资能够持续实现业绩增长、稳健适配市场周期波动,得益于企业对既定发展策略的落地执行与动态优化升级。
核心观点

1、多城业绩共同发力,筑牢增长根基
2、落地长期主义、构建差异化核心能力
3、沉淀核心优势,奔赴长期价值增长



 文/普睿数智研究中心



01
多城业绩共同发力,筑牢增长根基


《2026年1-6 月中国房企业绩分析报告》显示,2026 年上半年中旅投资权益销售金额稳步提升至69.2亿元,继2025年跻身房企权益销售五十强后,首次迈入行业权益金额前三十,成长动能与经营韧性凸显。近三年企业实现跨越式发展,从百名开外稳步跻身中坚梯队,增长势能强劲。

企业本轮销售规模增长,得益于精准投资策略的效果,精选核心城市持续贡献业绩。在海南,高端项目销售发力,根据海南省房管局网签备案数据,单套总价1000万元以上住宅销量中旅投资稳居全省套数TOP1;中旅·馥棠公馆位列商品住宅主力在售项目海南省单价TOP1,2025年项目全年销售金额稳居海南全省TOP2;中旅·三亚蓝湾位列商品住宅主力在售项目海南省单价TOP3。广州区域市场业绩同样亮眼,根据普睿数智系统监测数显示,企业深耕区域——花都区2026 年上半年在售项目整体销售表现突出,权益销售金额/权益市占率等,中旅投资均占据TOP1。其中,中旅·名门府项目获得《2026年1-6月广州商品住宅销售冠军榜》花都区销售金额TOP1和区域销售套数TOP1,中旅・阿那亚・九龙湖作为大湾区文旅代表性项目,依托自身特色保持热销态势;监测销售数据显示,项目住宅、公寓两类产品合计销售金额、单价均位列区域TOP1。

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02
落地长期主义、构建差异化核心能力


1. 升级更迭经营策略,构成业绩增长底层基础

中旅投资能够持续实现业绩增长、稳健适配市场周期波动,得益于企业对既定发展策略的落地执行与动态优化升级。

在行业竞争日趋白热化的市场环境下,企业近年来从顶层经营战略层面完成系统性梳理与优化,落地“一体两翼”业务架构,划分为地产开发、服务型业务和运营型业务,将运营和服务从地产配套的从属地位,升级为与开发业务同等重要的核心价值支点,通过产业资源与地产场景的深度协同做差异化,替代传统的规模扩张逻辑,构建更为均衡稳健的业务体系,为企业业绩的持续性释放筑牢制度与体系支撑。 

在地产开发业务的投资布局方面,摒弃粗放式的全域扩张模式,依托 “双核” 战略,建立严苛 “城市地图” 遴选体系,从市场存量、行业周期等维度多维校验城市基本面,资源向高能级核心城市集中,构建新增投资聚焦 “7+2”城市高质量布局。2026 年上半年数据显示,企业超 95% 权益业绩来自重点城市;2024年后新增投资100%落位重点城市核心地块,聚焦策略持续落地。凭借高能级城市扎实基本面与抗周期能力,稳定经营业绩基本盘。

在产品端的行业深度竞争维度,中旅投资以客户研究体系为基础,围绕真实客群需求完成产品线全面迭代革新,确立全新产品体系 “缦、柏、馥、玉,以分层化产品矩阵树立企业全新品牌形象。 四大产品线分层覆盖各类置业需求:缦系主打奢享旅居,柏宸系定位城市高阶改善,馥棠系面向品质改善群体,璞樾系适配首置、首改客群。2026 年上半年,高端序列柏宸系于成都正式落地,实现全新产品体系实体项目落地兑现,为企业新增业绩支撑。

图:成都中旅·柏宸澐启 

2. 长期运营模式形成差异化,是业绩逆势稳增的核心原因

体系优化、城市聚焦深耕、产品焕新已是行业发展大势,中旅投资相关经营策略与头部房企发展方向同频,夯实稳健经营底盘。但行业竞争加剧,仅依靠上述布局难以形成差异化优势。中旅投资的破局逻辑,本质是将企业的核心竞争力,从 “低成本拿地、快速开发回款” 的短期能力,切换为 “高维资源整合、长期服务客户” 的长期能力。


 精准挖掘自身差异化长处,资源融合重构发展动能

“培养长期能力破局”这一路径的底层支撑性,恰好由其央企属性与资源禀赋天然决定。依托集团景区、酒店、免税、康养、旅行服务全产业链资源禀赋,中旅投资跳出传统地产单一开发销售的短期盈利逻辑,聚焦项目全生命周期资产运营价值挖掘。区别于多数房企对外重金导入配套资源的模式,企业天然具备集团多元业态运营能力,将内生产业链资源作为项目核心价值支点,因地制宜嵌入开发全流程,实现央企资源优势与市场化经营机制深度融合,各业态运营经验相互赋能增效。


 从“建造卖房”到“全周期运营生活体验”

企业长期竞争力构建的核心逻辑转变,是业务重心从短期房产交付转向长效生活场景持续运营,通过长期经营满足客户场生活体验与审美双重需求。依托集团多年文旅深耕积淀,企业紧跟客户场景偏好变化,精准匹配客群对疗愈、自然、松弛感城市微度假的情绪诉求,持续迭代更新场景服务内容。审美需求方面,依托多业态、多类型项目操盘经验积累,以美学塑造产品专属精神内核,丰富人居情感体验。由此,项目价值逻辑已完成重构:企业向客群输出的价值,不再是 “住宅 + 配套设施” 的简单组合,而是美好的长期生活价值体验。这也是现阶段中旅投资难以复刻的竞争壁垒。

图:三亚中旅·馥棠公馆实景图 

而这套长效运营模式能够落地见效的根本前提,在于对客户需求的精准洞察。中旅投资近两年建立客委会机制,以真实客户需求为底层依据开展产品规划、与场景规划打造。项目规划阶段,开发、运营、服务三方团队结合客户调研数据,运用 MVP 模式,同步研判集团全产业链资源落地可行性,协同完成产品定位设计,把各类运营资源前置嵌入项目开发方案,彻底改变以往先开发定型产品、再交由运营团队被动承接的传统后置模式。




  • 前期研策端:运营团队基于项目属性、在地资源特色,以及集团内部文旅、商业、酒店等业态资源的落地能力,提前确定项目的整体运营价值定位;再将这一定位反向传导给开发团队,作为设计依据;

  • 场景规划端:在项目建设期,规划落地与项目定位相匹配的非标商业、精品酒店、主题会所、社区康养等配套业态,将集团文旅资源的部分场景,直接嵌入社区内部的公共空间设计中,实现外部资源场景与内部居住空间的无缝衔接;

  • MVP模式迭代:先行验证产品与服务构想可行性,再依据市场反馈持续迭代,形成“小范围试点验证—归集客户反馈—全域优化升级”的完整闭环,推动产品力与服务体系持续生长;

  • 运营落地端:项目销售阶段即提前开放部分运营场景,让客户实际体验产品的运营价值;项目交付后,运营团队再以持续的场景优化、活动落地、社群运营,不断激活社区的公共空间,将静态的物理空间转化为动态的、有内容连接的生活场景;

  • 资产长效运营端:通过持续的运营服务、定期的场景迭代更新,维持甚至提升项目的长期资产价值,将项目的价值峰值,从交付节点向后延伸至长期运营阶段,实现从 “建造资产” 到 “持有运营资产” 的价值沉淀。

广州中旅・阿那亚・九龙湖充分印证该模式收益价值,项目规划之初即落地 “央企基建底盘 + 专业内容运营” 模式,建筑载体兼顾长期运营需求而非仅满足居住。2026 年“五一”假期,项目游客量同比提升 76%,门票销售额同比上涨 121%,酒店、商业营收全线上涨,地产认购金额同比增幅超 158%。

图:广州中旅・阿那亚・九龙湖项目 

这套全周期运营逻辑并非个例,中旅・三亚蓝湾、成都中旅・柏宸澐启、成都中旅・金沙馥棠等自主开发运营项目均同步应用。随着运营场景的持续落地、运营服务的不断细化,项目的实际居住价值会持续放大,进而支撑项目的长期资产价值。

图:中旅投资“全周期运营”典型项目 

中旅·三亚蓝湾 | 繁盛海居:地标综合体、全域公园、多主题会所、滨海漫游

成都中旅·柏宸澐启 | 归家即度假:4100平方米度假式会所、30000平方米浮岛园林、城芯繁华配套

成都中旅·金沙馥棠 | 滨水自然生活:滨河公园、滨水露营、慢跑休憩、24小时滨水步道


“项目配套的卖点”到 “业主日常可感知的实际体验”

中旅投资的长期运营战略,最终需要通过可感知的服务触达客户,在传统物业服务趋于同质化的背景下,企业跳出行业仅提供在常规物业服务之上叠加文旅、免税、康养、酒店专属业主权益与特色业态,转化为实际可落地的高端服务权益体系,完成价值的“最后一公里”落地。

中旅投资打造专属“馥家”服务体系,实现物业服务与文旅资源运营的深度融合。该体系依托“金钥匙+荷兰国际管家”双认证高端服务团队,搭建“1+3+N”管家服务框架,覆盖业主生活5大维度、108项细节服务标准。同时建立专属“3211快速响应机制”,将高端居住价值从单纯的硬件配置高端化,延伸至全维度、定制化的日常服务体验。

图:中旅投资“馥家”服务体系 

在标准化、精细化的服务体系基础之上,中旅投资持续整合集团文旅、商业核心资源,将“馥家”服务体系与业主权益深度联动,为业主解锁专属产业链体验,构筑起项目差异化的价值壁垒。其中三亚馥棠公馆项目极具代表性,依托该体系,项目为业主提供24项专属权益,包含免税城VIP消费通道、集团旗下酒店专属预订折扣、景区快速入园等特色服务,将抽象的服务条款转化为可切身感知的居住服务感受,真正把高端居住价值落地于业主日常居住的细微之处。

图:中旅投资跨域业主权益平台 

为持续夯实服务优势,“馥家”服务体系及跨域业主权益平台始终保持高频迭代升级。团队结合业主使用数据与满意度调研结果,持续优化108项服务标准清单、新增业主高频需求的生活场景模块,同时稳步将海南区域的专属跨域权益向外拓展。目前成都区域亦同步规划实践中,基于当地业主及意向客群的生活习惯、兴趣偏好调研成果,针对性打造适配服务内容,稳步推动服务价值落地与持续迭代升级。

资源赋能与长期精细化的特色运营,能够持续维系项目市场热度、提升客户留存与粘性,依托口碑传播及老带新渠道实现房源平稳去化。目前中旅投资自主获客成交占比超65%,老带新成交占比超10%,有效稳固了核心城市项目的业绩底盘,形成运营服务赋能项目销售、价值沉淀反哺市场去化的良性运营闭环。


03
沉淀核心优势,奔赴长期价值增长


纵观中旅投资阶段性发展成果,其走出差异化突围路径,也为行业存量转型提供落地案例。当下地产行业竞争加剧,单纯依靠地段、精装、硬件配置打造产品优势的传统打法已难以形成竞争优势,企业想要实现持续增长,核心突破口在于整合独有产业资源、沉淀长效运营能力,搭建难以复刻的核心竞争壁垒。

依托央企独有的文旅、酒店、免税、康养全产业链资源禀赋,中旅投资打破传统房企 “开发销售、交付即止” 的短期经营逻辑,将产业资源前置融入项目规划、建设、运营全周期,把单一建筑产品升级为可持续运营、可实地感知的全维度生活场景价值,完成长稳健经营模式转型。

面向未来,企业将持续落地全价值链运营核心战略:坚守新增投资聚焦“7+2” 核心城市深耕布局,迭代 “缦、柏、馥、玉” 分层产品矩阵,深化运营前置与全周期场景营造。以 “匠造空间 ,筑美生活” 为品牌纲领,锚定品牌初心统领产品开发、场景营造与运营服务全链条。以产业资源赋能、精细化服务运营持续加固差异化竞争壁垒,沉淀市场口碑、稳定项目去化效率,打造能够穿越行业周期的核心发展动能,保持长期向上的成长势能。



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普睿数智研究中心聚焦房地产行业,围绕市场、企业、产品、运营、战略等八大核心研究方向,深入覆盖房地产市场发展趋势、房企运营模式、产品力构建、多元化布局及代建业务等关键课题。通过日报、周报、月报等常态化成果持续输出市场洞察,并每年发布上百份深度专题报告,致力于提供扎实、瞻的研究支持,助力决策,推动行业正向发展。


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克而瑞深度咨询丨普睿地产研究
涵盖市场、企业等八大研究方向,专注房地产市场发展、房企运营、产品力及多元化与代建课题探究。常规研究成果按日度、周度、月度定期发布,每年亦推出上百篇重磅专题,为行业提供专业决策参考。
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克而瑞深度咨询丨普睿地产研究 涵盖市场、企业等八大研究方向,专注房地产市场发展、房企运营、产品力及多元化与代建课题探究。常规研究成果按日度、周度、月度定期发布,每年亦推出上百篇重磅专题,为行业提供专业决策参考。
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