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2026年上半年，内蒙古电力营销服务公司紧扣内蒙古电力集团工作部署，联动各盟市供电公司聚焦提升设备在线水平、挖掘场站运营潜力、激活低效充电站点等重点工作，优化“蒙电 e 充”运营管理与客户服务模式，持续夯实自营充电设施运营管理质效，全力保障自治区新能源汽车充电出行需求。期间充电设施在线率、利用率、平台单日充电量均实现阶段性新突破。依托高效便捷、稳定可靠的充电服务，“蒙电e充”品牌辨识度与市场核心竞争力稳步攀升。
依托自治区新能源汽车产业蓬勃发展的良好态势，“蒙电e充”服务保障能力实现稳步跃升。2026年上半年，集团公司自营充电设施核心运营指标稳步增长，6月20日平台单日充电量突破57万千瓦时，刷新平台投运以来的记录。亮眼数据的背后，离不开集团公司充电网络布局的稳步优化与各场站运营效能的持续提升，充分彰显了企业扎实的服务硬实力，也直观反映出新能源车主对“蒙电 e 充”平台的普遍认可，该平台已成为越来越多自治区新能源车主日常充电的重要选择。
设备稳定运行是优质充电服务的核心基础。公司依托一体化数字化运营管控平台，严格落实“日监测、周通报、月总结”常态化工作机制，统筹各盟市供电公司同步抓实充电设施全流程管理。各单位协同做好设备实时监测、问题快速处置及现场常态化运维，同步优化95598服务热线和电力服务员等客户诉求快速响应通道，第一时间回应解决车主充电各类问题，合力推动充电设施实现精细化、数字化高效运营。集团公司自营充电设施月均在线率达99.74%，设备运行状态长期维持较高水平，切实为车主安全便捷充电、充电业务提质增效夯实了可靠支撑。
公司坚持精准施策、靶向提质，联合各盟市供电公司优化充电网络布局，推行“一站一策”动态价格机制，结合场站区位、设备配置、用户结构等定制差异化运营方案，激活场站运营活力。同时集中整治低效场站，优化运营模式，有效提升资源利用率。上半年，集团公司自营充电设施平均利用率达8.63%，同比实现倍数增长，运营质效双向突破，精细化运营工作取得明显成效。
聚焦用户体验升级，“蒙电e充”持续优化数字化服务体系。平台落地“即充即退”自动结算、即时退款功能，拓展企业用户“即插即充”服务场景，简化充电操作流程。同时全面接入百度、高德主流地图，实时公示场站位置、设备状态、收费标准，彻底解决用户找桩难题。目前，平台注册用户突破85万，较去年同期增长3倍以上，用户规模持续扩大，品牌影响力稳步攀升。
下一步，内蒙古电力营销服务公司将持续深化专项行动成效，立足用户需求，持续升级“蒙电e充”数字化服务与运营水平，优化全区充电设施运营体系，打造覆盖更广、服务更优、效能更高的智慧充电网络，为自治区新能源产业高质量发展、绿色低碳交通建设持续贡献蒙电力量。
供稿：95598服务中心
文字：翟雪蕾、郑磊
图片：安耘稷
编辑：蒋玢
初审：徐鹏涛
二审：张琳
终审：王芳
