近期,
多地强降雨天气频发。
暴雨来袭,房屋漏水、
车库被淹、车辆泡水、行人摔伤
等情况时有发生。
遇到这些问题
只能自己认倒霉吗?
不一定
虽然暴雨属于自然灾害
但并不意味着
所有损失都一概免责
关键要看
损失是怎么发生的?
谁负有管理、维护、
提示等义务?
相关人员或单位
有没有尽到义务?
这份暴雨前后的
风险防范和维权指南
建议转发给家人看看
暴雨前后
注意防范风险
受损后
先留证据,再清理
暴雨造成损失后,很多人会急着清理、维修、扔掉泡坏的东西。但从维权角度看,清理前一定要先固定证据。
1.拍清现场
包括积水高度、进水位置、漏水点、受损物品、车辆位置、道路情况、是否有警示标志等。
2.列明损失
写清楚受损物品名称、数量、购买时间、购买价格、损坏程度,能找到发票、订单、支付记录的,一并保存。
3.保存沟通记录
与物业、房东、开发商、保险公司、快递公司、停车场、商场等沟通的电话、短信、微信、报修记录,都要保留。
简单说,先别急着恢复原状,要先把损失怎么发生、损失有多大、谁可能没有尽责记录清楚。
这些损失
责任怎么认?
1、家里进水、墙面泡坏,找谁赔?
房屋进水,先看水从哪里来。
如果是自己没关窗,或阳台、地漏被自家杂物堵住,导致雨水倒灌,一般由自己承担损失。
如果是屋顶、外墙、公共管道、公共排水设施等共有部位漏水,要看谁负有维修管理义务。比如,物业是否及时巡查维护、清理排水口和排水管道;业主此前是否已经报修,但一直没有处理。
如果房屋还在保修期内,漏水又和房屋质量有关,可以要求开发商承担维修责任。租住房屋因房屋本身问题影响居住的,可以要求房东维修;严重影响居住的,还可能涉及租金减免、解除合同等。
2.地下车库被淹,物业一定要赔吗?
不一定。
如果暴雨强度极端,确实难以预见、难以避免、难以克服,而物业已经提前提醒、检查排水、组织抢险,物业不一定承担赔偿责任。
但如果物业存在明显疏忽,就可能要承担相应责任。比如,车库长期排水不畅却没有处理;暴雨预警发布后,没有清理排水沟、雨水篦子;车库进水风险明显,却没有及时通知车主挪车;进水后也没有及时抽排、封堵,导致损失扩大。
所以,不能只看车库有没有被淹,还要看物业有没有做到该提醒的提醒、该排查的排查、该处置的处置。车主收到挪车通知后不挪车,或明知有积水风险仍继续停放,也可能影响责任划分。
3.车辆被水泡,保险、物业、停车场谁来赔?
车辆泡水后,先看保险。一般情况下,车损险是车辆泡水理赔的重要依据,具体能不能赔、赔多少,要看保险合同和事故情况。
车辆被淹后,不要二次启动涉水熄火车辆。应先拍照,记录车辆位置、积水高度、周边环境,再联系保险公司和救援机构。
如果车停在小区地下车库,要看物业是否尽到管理和提醒义务;停在收费停车场,要看停车场是否对明显积水风险进行了提醒和处置;在道路上被淹,要看是否存在道路施工、排水设施维护不当、井盖缺失等问题。
也就是说,车辆泡水后,可以先走保险理赔,再根据停放地点和受损原因,判断是否还有其他责任主体。
4.快递等被雨水淋湿损坏,谁买单?
暴雨天,快递包裹等在配送途中被雨水淋湿、浸泡、损坏,也很常见。
一般来说,消费者签收前,商品风险通常由商家或承运方承担。快递公司或配送方,有义务把商品相对完好地送达消费者手中。
如果配送不当,比如把包裹随意放在没有遮雨设施的户外,或明知暴雨仍未采取基本防护措施,导致物品损坏,消费者可以拒绝签收,拍照留证,并要求商家、快递公司、配送平台或相关承运方处理。
如果签收后才发现问题,也要尽快拍照,保留外包装、商品状态、订单记录和沟通记录,通过商家客服、平台客服或快递公司投诉渠道申请退款、补发或赔偿。
关键要看损坏发生在什么阶段,配送方有没有尽到合理保护义务。
5.雨后摔伤、被砸伤,能不能索赔?
雨后摔伤、被砸伤,能不能索赔,要看地点、危险来源和管理方有没有尽到安全保障义务。
在商场、超市、地铁站、写字楼等公共场所,管理方应及时清理积水,铺设防滑垫,设置提示标志。没有采取必要措施导致顾客摔伤的,可能要承担相应责任。
在小区公共区域摔伤,要看物业是否对通道、台阶、车库出入口等区域进行了合理维护和提示。
如果是井盖缺失、道路塌陷、施工障碍物、树木倒伏、广告牌掉落、外墙附着物脱落造成损害,要看相关管理人、所有人或使用人是否尽到了巡查、维护、警示义务。
雨后受伤不是受伤就一定能赔,也不是下雨就没人赔。关键要看现场是否存在不合理危险,管理方是否有能力发现并处理,受害人自己是否也尽到了注意义务。
雨后摔伤、被砸伤
能不能索赔?
1.先保证安全
不要冒险涉水、挪车、进入危房或地下空间。
2.及时固定证据
拍照录像,保存订单、报修、报警、报险、就医、维修等记录。
3.找准责任主体
根据不同情况,联系物业、房东、开发商、保险公司、快递公司、停车场、商场、施工单位、道路管理单位等。
4.依法理性维权
可以先协商处理。协商不成的,可以通过调解、投诉、申请鉴定、仲裁或诉讼等方式维护合法权益。
暴雨过后
维权不是谁受损谁有理
也不是只要是天灾就没人负责
把证据留好
把原因弄清
把责任主体找准
才能更好维护自己的合法权益
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